題組內容

三、群體(Group)在組織中對組織效能與員工行為具重大影響。關於群體，請回答下列問題： (2 題，共 14 分)

(一)何謂正式群體(Formal Group)、非正式群體(Informal Group)？(4 分)

詳解提供者：Yi

1. 正式群體 (Formal Group)

正式群體是由組織官方建立，旨在達成特定組織目標的群體。

形成基礎：依據組織結構、職位、規章或工作任務而設立。

特點：群體成員的行為受組織規章約束，有明確的權責劃分。

範例：部門、委員會、專案小組。

2. 非正式群體 (Informal Group)

非正式群體是指成員在工作場合中，基於共同興趣、情感或社會需求，自然而然產生的社會聯結。

形成基礎：隨機產生，不受組織結構或正式權力的約束。

特點：結構鬆散、無正式領導人、滿足成員的歸屬感與心理需求。

範例：公司的登山社團、中午一起吃飯的同事小團體。

? 重點提示：

在管理學中，正式群體強調「工作與任務」，非正式群體則強調「友誼與社交」。優秀的管理者會善用非正式群體的凝聚力，來提升正式群體的工作效率。