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題組內容
二、工作設計（Job design）可以激勵員工增加工作動力及工作績效。一般而
言常採用工作擴大化（Job enlargement）及工作豐富化（Job enrichment）
的方式。請說明：
⑵工作豐富化的涵義並舉出實務例子。（13 分）
詳解 (共 9 筆)
詳解
工作豐富化亦為組織工作設計的一類，係藉由給予部屬更多責任、更多權力，使其對工作的掌握度與自主性提升，並給予其參與管理的機會，又稱垂直工作擴展。 例如讓部屬自己安排工作排成、自己決定工作進度以及如何呈現自己的工作績效等。
相對於工作擴大化，在提升員工的工作滿意度及生產力方面，工作豐富化的效果較好。
以工作特徵模型JCM來評估工作豐富化及工作擴大化的差別: 工作豐富化能同時滿足JCM中五項工作核心構面:技術多樣性、任務完整性、任務重要性、自主性及回饋性，並能使員工心理狀態和工作成果達到最佳狀態；而工作擴大化僅達成JCM中的技術多樣性，其他四構面並不完備，故其成效有限。
詳解
工作豐富化系指垂直地增加員工工作範圍 並適時的授權員工可以自主決策
如一名基層售票人員 在某位身障顧客或是學齡孩童購票時 售票人員可在上司的授權前提與範圍內 自由決定是否售予優惠的票價
詳解
工作豐富化係給予部屬更多責任與權力，使員工對於工作的掌握度越來越高，提升員工自主性與參與管理之機會，可讓員工在工作過程中感覺工作是重要且有意義的。
例如讓員工自己安排工作進度，及如何呈現工作績效的達成。
詳解
工作豐富化的涵義
1、垂直加深，增加工作內容的豐富化
2、賦於員工權利、責任
實實例子
專案工作
詳解
垂直擴張、給予自主和責任。
詳解
增加垂直工作量
詳解
工作多樣性
詳解
詳解