申論題 - 阿摩線上測驗

申論題資訊

試卷：100年 - 100 高等考試_三級_消費者保護：消費者行為#45839
科目：消費者行為
年份：100年
排序：0

題組內容

四、名詞解釋：（每小題 5 分，共 25 分）

申論題內容

⑸期望失驗模式（Expectancy Disconfirmation Model）

詳解 (共 1 筆)

詳解提供者：Nieves Chen

失驗是指期望與績效比較所得的結果，更具體的即是:

A. 當實際績效等於期望時→無失驗產生

B. 當實際績效大於期望時→產生正面失驗

C. 當實際績效小於期望時→產生負面失驗