申論題

14、情境敘述：
甲區公所之機關願景為「感動服務」與「優質團隊」。為達成願景， 區長領導公所同仁積極整合各項社會資源辦理藝文活動、建設主題鄰里公園、推動水岸文化及綠色休閒軸線、組成守望相助巡守隊、實施各項網路申辦項目、提供免費視訊法律諮詢服務及推動好便利櫃檯等措施。這些活動雖然廣受民眾好評，但區長卻苦無客觀具體的績效指標。
因此，區長除要求公所同仁訂定共通性評核指標，例如：電話接聽禮貌、臨櫃與民眾的應對態度等指標外，並請各單位考量業務差異，各自訂定評比項目，例如：經建課訂定工程標案管考指標、秘書室訂定公文處理時效指標、社會課訂定社會救助執行率、會計室訂定預算執行率、人事室訂定終身學習時數與個人人事資料校對指標等，以作為績效評估及年度考核評比之重要參考。
問題：
假如區長指派您為本案主要承辦人，請依據上開情境，運用「績效管理(含案例解析與實作)」課程所學，提出甲區公所各單位在投入、過程、產出、結果與影響等面向的評量指標。(50 分)