17.有關門市服務人員與顧客溝通的技巧，下列敘述何者錯誤？ (A)已知顧客姓氏，儘可能稱呼××先生或××小姐 (B)多使用「你」或「你們」稱呼顧客 (C)重覆顧客陳述的話做確認 (D)使用簡單易懂的語言

詳解 (共 2 筆)

Sunny
Sunny
詳解 #3327851
2019/05/05
(B)用你感覺在指使別人，應用先生小姐做...
(共 27 字，隱藏中）
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Liang Yi
Liang Yi
詳解 #2971719
2018/08/23
(B)多使用「你」或「你們」稱呼顧客 ...
(共 21 字，隱藏中）
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