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2.請問平衡計分卡（balanced score card）的四個構面分別是什麼？(10 分)
詳解 (共 10 筆)
Robert Hsu
詳解 #4204362
定義:平衡計分卡為一種利用財務!!!顧客...
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墨夜熠樓
詳解 #4196987
1 財務2 企業內部流程3 顧客4 學習...
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Chen An 109上岸
詳解 #4196613
平衡記分卡口訣：財程內顧（裁成內褲）
Jason Hsieh
詳解 #4201556
口訣：內褲才成 內部流程 顧客分析 財務...
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YaWen C
詳解 #4203020
財務構面 : 針對不同產品生命階段，採用...
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Wei Chang
詳解 #4211392
jenny
詳解 #4198929
111電雇上岸
詳解 #4273435
平衡計分卡
由Robert S.Kaplan & David P.Norton提出
不同於傳統的績效評估只重視財務面的績效系統，
平衡計分卡將績效評估標準分為四大構面：
1.財務：
為短期構面，要了要讓財務構面更加完整，必須加入風險評估與成本損益分析。
2.顧客
為長期構面，顧客滿意對於企業來說是最重要的。
3.企業內部流程
為短期構面，讓管理者了解他們的商業模式該如何經營以及是否滿足消費者的需求。
4.學習與成長
為長期構面，也是其他三個構面的基礎，強調組織成員必須有連續性的學習，
使員工可以與組織一起成長，學習不僅只是透過企業的教育訓練，
更主要強調組織可以讓成員之間的溝通管道更順暢。
平衡計分卡強調是一個不只重視結果也是重視過程的一種全面性的績效管理與評核制度，
不僅有財務面向的衡量，也有其他面向的管控，強調，
1.過去績效與未來績效
2.長期目標與短期目標
3.財務指標與非財務指標
4.內部與外部
5.落後目標與領先目標
之間取得平衡，
讓管理者可以用更平衡的角度分析公司整體表現，
並讓管理者對於未來組織的發展願景及策略更具體明確。
Rick
詳解 #4204616
財務購面 成長與學習購面 內部流程購面 ...
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111電雇上岸
詳解 #4685433
不同於過往的績效評估只重視財務夠面，平衡...
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私人筆記 (共 1 筆)
punjo
私人筆記 #3952044
學習成長，財務，內部流程，顧客。學物內褲
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