申論題

校園輔導人員是學校中相當特殊而重要的存在之一。而在實務工作的校園現場，也經常遭遇到許多兩難的狀況，需要靈活而完善的處理。誠如學生輔導法第一條所述 ，校園輔導人員的目的是促進與健全學生的身心健全與全人發展，並健全輔導工作體系。輔導工作人員應在掌握著此一大原則的狀況下，努力解決遭遇的狀況

一、發生與個案意願違背的狀況 : 導師、行政人員或家長有時因為管教需要或者擔心個案，經常請求輔導教師透漏諮商中的詳情，或希望閱讀個案紀錄，然而此一狀況是違背個案意願的。

解決方式

1.在諮商開始前即做好知後同意的工作，使個案知道若有重大危機，教師仍有保護他的義務

2.與家長、行政人員或導師告知諮商的保密條款與限制 3.有限度的透露個案的狀況，但避開個案不願意告知的部分(例如 : 給予較具體的敘述，但不透露細節)

二、雙重關係的發生:輔導教師可能同時是個案的班級科任教師、朋友、同事的子女..等

1.諮商開始前即審慎的評估，若雙重關係太過複雜，即考慮轉介等方式

2.在諮商開始時與個案討論此一問題，知道個案的想法，並告知個案教師的想法與限制(例如 : 不會給予特權、不用擔心秘密會被洩漏..等)

3.諮商的過程中可使用立即性的技術，敏覺與教師自身的感受與立場

三、移情與反移情的發生

1.在諮商開始前即就表面狀況評估教師自身與學生是否可能有移情的產生

2.若移情發生，可使用立即性的技術討論個案的狀況與感受

3.若移情或反移情過度嚴重，教師應是和考慮中止並轉介等方式，避免個案遭受傷害4.輔導教師應覺察自己的限制與議題，並妥善處

當事人與社會大眾對諮商的公共信任(public trust)，是諮商專業安身立命的基礎(Blocher,1987)。是故身為校園輔導工作人員，如何做決定、妥善處理每一個衝突間的枝微末節，是非常重要的工作；權衡在不違背與各案契約的狀況下，仍能夠兼顧各方面的需要。

學校輔導人員經常遭遇的倫理困境包括：保密議題、角色定位議題、雙重關係議題、維護當事人福祉議題、知後同意議題、通報與否兩難問題。

(1) 保密：例如當導師或家長詢問當事學生談話內容時，是否應該全盤托出？

解決方案：與家長及導師維繫良好關係，但考量個案學生的最大福祉之後，再決定透露多少訊息。若問題一定要讓家長知道，則事先告訴學生：「為了幫助你，有一部份事情必須讓導師（家長） 知道。」

(2) 角色定位：是老師還是諮商師？

解決方案：認清學校三級輔導制度的意義，並將自己放在正確的位置。

(3) 雙重關係：輔導人員同時是授課教師與輔導老師

解決方案：在全班面前說明老師在輔導活動授課與個別輔導時的行為將有所不同；將授課班級學生轉介其他輔導老師。

(4) 維護當事人福祉：難以判斷何謂當事人福祉

解決方案：以系統思考的觀點，認清當事學生與家長、老師的關係，並尋求各方合作達成學生最大福祉。

(5) 知後同意：學生可能未滿 18 歲，許多措施要先獲得監護人同意，有時候不符時效。

解決方案：堅守個別輔導、諮商以及就醫等各項措施，應該取得當事人 或監護人的知後同意。團體諮商若不涉及身心傷害之虞，或可在考慮其時效性的情況下，事後說明。