申論題

41.從衝突管理的觀點來說，請問如下的案例中有那些衝突點或面向？以及要把握那些原則來處理這些衝突面向的問題？ 【案例】 某基金會主管發現，社區中十分欠缺輕度失智症老人的日間照護服務，許多社區裡的家庭也反映，需要日間照護服務，不是全日式的機構養護。然而，在擬議期間發現，若要提供具備基本品質的輕度失智症老人日間照護服務（如：接送、活動、空間安排、餐食、專業人力…等），政府的補助費用不足，必須依靠募款。此時，工作團隊的另一名主管和部分董事就提出「為什麼要做日間照護」的質疑。他們認為，做全日式的機構安養既能夠賺錢、也照樣可以提供服務，同時又可以使組織財務平衡，不必費力募款。但提議日間照護服務的這名主管和其他的董事會成員則認為，積極募款來提供政府沒做且社區有需要的服務是機構的責任。