5.同學正在討論有關商業概論的一些觀念問題，請指出哪些同學的觀念是錯誤的，並寫出正確的答案(4 分) (1)小雷同學：對於服務的易變性（異質性），企業採取因應之道為將服務流程標準化（SOP）；對於服務的同時性（不可分離性），企業採取因應之道為多利用教育訓練，提升服務人員的技能與品質 (2)小信同學：維持市場佔有率並採提醒性廣告是產品生命週期的成長期；擴大市場佔有率並採說服性廣告是產品生命週期的成熟期

1.同學正在討論一些計算問題，請指出哪些同學的觀念是錯誤的，並寫出正確的答案(8 分) (1)某海運公司對於魚類運輸與蔬菜運輸的費率實施差別取價，假設此海運公司面對魚類運輸的需求函數為 PF＝100－QF，面對蔬菜運輸的需求函數為 PV ＝160－QV ，其中 QF， QV分別表示魚類運輸數量(海里數)、蔬菜運輸數量(海里數)，PF、PV分別表示魚類運輸、蔬菜運輸每一海里之運輸費率，而此海運公司之營運總成本函數為 TC = 20Q，(這裡 Q＝QF＋QV)，請問此海運公司為了獲得利潤極大化，QF、QV 、PF 、PV 、及利潤(π)分別為多少？小明同學的答案為 QF＝40，QV＝60 ，PF ＝60 元，PV＝70 元，π＝7,000 元 (2)某甲最多只願以 20,000 元買一個名牌皮包，後來甲以 15,000 元買到這個名牌皮包，這個名牌皮包原始訂價為 23,000 元，則由買這個名牌皮包的消費者剩餘為？小盈同學的答案為 8,000 元 (3)在加入政府部門的凱因斯模型中，C＝50＋0.8Yd，I＝5，G＝10，T＝10，則均衡時的消費總額為多少？小芸同學的答案為 278 (4)小廷同學：馬先生在華王餐廳宴客，付了 7,000 元餐費，700 元小費及 400 元的稅，所以今年應要計入當年國民生產毛額為 8,100 元

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