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第一題:臺北自來水事業處客服中心結合市府 1999 市民當家熱線,提供全年無休 24 小時專人諮詢服務、報修漏水、受理申訴抱怨及電話追蹤處理情形,並調查客戶滿意度;相關服務結合客服系統、水費系統、自來水管線地理資訊系統、施工管理系統及供水監控系統,迅速解決客戶問題,及時回饋各部門檢討改善,以提升服務效率。例如用戶家中無水,來電經確認後,將立即派員或委請承包商於 1 小時內至用戶家中檢查用水設備。又如水池、水塔乃維繫用水品質之重要關鍵,為提供用戶更有保障、更安全之選擇,本處因而推薦優良水池水塔清洗廠商,被推薦廠商除受過清洗水池水塔專業訓練講習,領有教育訓練合格證外,專業技術人員資格、機具設備均經本處審核通過,每一清洗案件均須事先通報,接受本處抽查、嚴格把關,因此清洗品質更有保障。請依據以上資料,試代業務承辦人王永原撰擬臺北自來水事業處致所屬各營業分處函:為提升用戶滿意度,請切實執行本處全方位優質服務措施。

第一題:請依「臺北自來水事業處管線工程竣工圖繪製作業須知」之圖例及相關規定,繪製自來水管線(由一節點編號至另一節點編號)之詳細圖(含節點處之直管、管件、管徑、深度、固定台、立面、半立面等):請繪製如下平面圖之管件詳細圖,直管長度請合理假設,每繪製錯誤或漏繪 1 處(包括直管、管件、管徑、深度、固定台、立面、半立面及應備註文字,每項均以 1 處計)扣 0.5 分,扣至 0 分為止。【30 分】

二、苜蓿乾草之成分、消化率如下表,請計算其總可消化營養分(TDN)?(10分)

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45. 下列各組四個詞的詞彙結構完全相同的是哪一選項? (A)干戈、裁縫、衣裳、提高 (B)疫情、水貨、問卷、熱線 (C)提議、造謠、聊天、澄清 (D)耳鳴、心悸、胃痛、足癬

22 依行政訴訟法規定,下列何者非屬應予准許訴之變更或追加之情形? (A)訴訟標的之請求雖有變更,但其請求之基礎不變 (B)因情事變更而以他項聲明代最初之聲明 (C)應提起撤銷訴訟,誤為提起確認行政處分無效之訴訟 (D)訴訟標的對於數人必須合一確定,追加其原非當事人之人為當事人

16. 有關電動車輛採用交流充電樁進行充電,下列敘述何者正確?(A)目前台灣 CNS15511-2 定義的交流充電介面有 7 個端子孔;(B)車輛電池充飽後,如果長時間未拔槍(取下充電槍)動力電池容易過充;(C)由於充電樁採用單相交流電源對車輛進行充電,充電時車輛接地不用與充電樁接地相連接;(D)車輛可以透過通訊得知充電樁最大提供的充電電流上限

1 下列何者非屬行政法之法源? (A)領海及鄰接區公約 (B)金門縣政府組織自治條例 (C)衛生福利部公告之調整全民健保保險費率 (D)行政法院判例

25 下列何種情況應給予損失補償?(A)地方政府派員警驅趕閒置國有建築內長年聚集飲酒喧嘩之民眾,因衝突而違法使用警械致民眾 受傷 (B)消防車為搶救火災而駛入狹小巷弄,致路邊白線內側休旅車受損 (C)員警執行解散集會命令時,與集會民眾發生口角,員警憤而壓制民眾,造成民眾腦震盪住院治療 (D)颱風登陸前夕,地方政府於媒體中公告水門即將關閉,儘速移走堤防外之停車,民眾自信認為 不至於淹水而未移車,導致車輛泡水

10 「長期以來,研究公衛和人類演化的科學家認為:以狩獵採集為生的人類祖先比住在都市和城鎮的現代人消耗更多熱量。許多公衛學者甚至認為,每日能量消耗的減少是全球已開發國家肥胖盛行的主因:所有未燃燒的熱量逐漸囤積成脂肪。但在同 位素比值質譜儀的檢驗過程中,哈扎人——這種現代世界僅存的狩獵採集民族—— 看起來就跟其他人類群體沒什麼兩樣:哈扎男性每天消耗大約 2600 大卡,女性則約是 1900 大卡,與美國或歐洲的成年人一樣。而最初針對瓜地馬拉、甘比亞和玻利維亞傳統農民的研究顯示,他們的能量消耗與都市居民大致相似。此外,芝加哥羅耀拉大學分析了全球各地 98 項研究中的數據,結果顯示在已開發國家享受現代便利生活的人,能量消耗情形與生活在較落後國家、體能需求較大的人相近。」根據上文,下列選項最符合文意的是: (A)消耗多一點熱量,才能避免造成肥胖 (B)不分種族區域,人類有相近能量消耗 (C)以狩獵採集為生的族群,身心較健康 (D)新的研究方法,是協助檢視能量消耗