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18. 此品牌在處理誤用摻有蘇丹紅原料事件之過程,關於 ① 危機處理階段、② 危機處理 原則、③危機特性之間的對應關係,下列何者正確? (A) ①爆發期召開記者會,符合②真實性原則,以③降低危機嚴重性 (B) ①解決期產品皆下架,符合②統一性原則,以③避免危機雙面性 (C) ①偵測期無條件退貨,符合②靈活性原則,以③降低危機突發性 (D) ①潛伏期配合查核原料,符合②積極性原則,以③因應危機急迫性

19. ①該公司以及②消費者,未來可透過哪些方式,降低類似事件所帶來的風險? (A) ①投保高額產品責任險、②以公平交易法提起訴訟 (B) ①投保高額產品責任險、②以消保法保障消費安全 (C) ①投保高額商品災害保險、②以公平交易法提起訴訟 (D) ①投保高額商品災害保險、②以消保法保障消費安全

20. 根據上述情境,下列敘述何者正確? (A) 自行編製的證照教材,不須註冊申請著作權保護 (B) 設立蝦皮賣場販售證照教材與題庫屬於一階通路 (C) 該賣場提供各項產品線上試閱,此屬於推式策略 (D) 校園演講獲媒體報導建立專業形象屬於人員銷售

5. 下列何者對於鐵路路線容量沒有直接影響? (A)站距 (B)軌距 (C)路線曲度 (D)路線坡度

8. 鐵路的客座利用率可以反應鐵路經營效率,請問客座利用率如何計算? (A)總客運人數÷總客座數 (B)總客運人數÷車廂公里 (C)延人公里÷每列車平均客座數 (D)延人公里÷客座公里

9. 相較於區域鐵路系統,都會區高運量捷運一般具有何種特性? (A)班距較長 (B)站間距離較長 (C)平均速度較高 (D)地下段比例較高