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2. 為何有些企業在投入大量的財力與人力後,所嘗試導入之 ERP 系統終告失敗,是哪些可能影響的事項與構面,在資訊系統建置、導入的生命週期中沒有考慮周詳或處理妥善,而導致最終的失敗?(15%)

四、現今一般具相當規模的企業或組織都需要應用資訊系統來協助有效營運;資訊系統可有效地記錄並存取各種企業內外部活動所產生的資料,並可根據事先定義的營運法則,彙整相關資料而執行各種制式的交易或管理決策事項,或將管理決策資訊彙整以供相關管理階層參考,使他們可作知情決策(informed decision making),以提昇營運績效。但因各企業組織所從事之產業迥異,內部組織、外部經營環境與所受到的政府規範與管轄也大不同,因此在企業、組織開始資訊化的時候,多自行或委外開發獨特、客製之資訊系統以符合自身的特定需求。但後來企業大多導入相同或相通之企業資源規劃系統(Enterprise Resource Planning, ERP)系統,請說明: 1. 為何不同產業,組織架構、內外部經營環境、與政府治理規範不同之產業可以使用同樣一套 ERP 系統?(15%)

三、某公寓大樓管理委員會(管委會)想要建置一套資訊系統,來協助物業管理(物管)公司管理大樓社區的財產、收支與費用、住戶、社區相關之文件與通告等資訊。大樓社區的管理都由住戶相互推選出之委員所組成的管委會來監督物管公司管理與維護社區。社區經費有限,沒有預算可以用來建置獨立之機房及購買專屬硬體設備,也無法請專人來維護系統。但有一筆初期建置系統的預算及每年聯外網路的預算。管委會成員每年可能會變動,委員會也因而年年重組,因此系統需要容易交接與傳承。若要設計以上描述的系統需先列舉系統需求,請各列舉十項此系統的功能性需求(functional requirements)與十項非功能性需求。(20%)

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