主題:衝突


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  (一) 競爭 個人只想達到自己的目標或利益,不顧慮 衝突會對另外一方,造成的影響或損失。 (二) 雙贏 衝突的雙方都希望滿足對方的需要時,會 共同尋求對兩方都有利的結果。雙方著重問 題的解決,澄清彼此的異同,而不只是順應 對方的觀點。   (三) 逃避 (avoiding)   •個人可能承認衝突的存在,但採取退縮或壓抑的方式。 •漠不關心、希望逃避外顯的爭論、與他人保持距離、及劃清界線等等。當無法採取退縮行為時,就會壓抑自己和他人的不同處。 (四) 退讓 (obliging)   個人滿足對方時,會將對方的利益,   擺在自己的利益之上。為了維持彼此   的關係,某一方願意自我犧牲。 •如夫妻間意見不同時,常會有把對方   利益,置於自己利益之上的退讓行為發生。 (五) 妥協 (compromising)   •當衝突的雙方都必須放棄某些堅持時,則會因為分享利益而導致妥協的結果。 •再妥協時,沒有明顯的贏家或輸家,而是對利益結果予以定量分配。 •如果利益無法分割,則其中一方必須做些具有替代價值的讓步。 •妥協的特性是:雙方都必須付出某些代價,同時也有些許獲益。      

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關鍵字:雙贏妥協競爭衝突退讓逃避