主題:衝突

  (一) 競爭 個人只想達到自己的目標或利益，不顧慮 衝突會對另外一方，造成的影響或損失。 (二) 雙贏 衝突的雙方都希望滿足對方的需要時，會 共同尋求對兩方都有利的結果。雙方著重問 題的解決，澄清彼此的異同，而不只是順應 對方的觀點。   (三) 逃避 (avoiding)   •個人可能承認衝突的存在，但採取退縮或壓抑的方式。 •漠不關心、希望逃避外顯的爭論、與他人保持距離、及劃清界線等等。當無法採取退縮行為時，就會壓抑自己和他人的不同處。 (四) 退讓 (obliging)   個人滿足對方時，會將對方的利益，   擺在自己的利益之上。為了維持彼此   的關係，某一方願意自我犧牲。 •如夫妻間意見不同時，常會有把對方   利益，置於自己利益之上的退讓行為發生。 (五) 妥協 (compromising)   •當衝突的雙方都必須放棄某些堅持時，則會因為分享利益而導致妥協的結果。 •再妥協時，沒有明顯的贏家或輸家，而是對利益結果予以定量分配。 •如果利益無法分割，則其中一方必須做些具有替代價值的讓步。 •妥協的特性是：雙方都必須付出某些代價，同時也有些許獲益。