考前重點 - 42 頁
 
例:
3-10 組織文化
1.哈理生將組織文化分為四類：權力、角色、工作、人員四取向。
2.雷曼及韋納分為：企業家、策略、盲從、排他。
3.迪爾及甘乃迪分為：長線風險、硬漢式、強調過程、辛勤工作,盡情享樂。
4.奎恩及麥克葛雷斯分為：層級、理想、共識、發展。
5.庫克與賴福將組織文化細分為：人文關懷、高度歸屬、抉擇互惠、傳統保守、因循依賴、規避錯誤、異議反制、全力傾向、效率競爭、力求至善、成就取向、自我實現。
6.雪恩指出組織文化分為三部份：第一層（高）－器物（言詞行為物品），第二層－價值觀信仰（個人團體所偏好的行為方式、事物或生存的終即極目標），第三層（低）－根本深層假設（組織成員對於周遭的人事物，所持有一種潛藏的信念）。
7.組織氣候：組織內部環境的特質，組織成員會受到這特質行為影響。
8.席恩提出組織文化的定義：由特定的組織團體發展出一套有關行為的基本假定，用來適應外在環境及解決內部整合問題，這種假定如果被證明有效的話，將透過社會化的過程來灌輸傳授給新進的員工，使他們思考知識有所遵循。
9.席恩提出的五大內容：器物（可明顯觀察到的行為組織結構、程序制度規範及各種硬體使用設備）、信念（組織名言、知識、迷思、理念、傳說）、規範（規約人員行為準則）、共同價值觀（普遍被接受的是非對錯的標準）、前題（組織成員共同的思考模式）。
10.ｚ理論及追求卓越：
             (1)威廉大內分為五特徵：長期雇用、緩慢升遷、參與共識決策、團體決定,人人負責、全局取向。
(2)彼得斯及沃特曼強調八種特質：偏重行動；接近顧客；自主能力及企業家精神；生產透過人力開發；動手做，價值導向；堅守崗位；簡單形式，簡僕人事；鬆緊特性並存。