無年度 - 行銷學-第三章實務題#73275

科目：行銷學 | 選擇題數：74 | 申論題數：0

試卷資訊

所屬科目：行銷學

選擇題 (74)

1.某一賣場中，有一丈夫對妻子說：「要不是5歲的小寶吵著要這間店所附贈的玩具，我根本不想買這間的產品。你去買最便宜的產品，記得跟店員要小寶想要的那一種贈品」。請問在此一購買情境中，該丈夫扮演下列哪一角色？ (A)提議者　　　　　　　　(B)出錢者 (C)決策者　　　　　　　　(D)使用者

2.小華在便利商店發現一個新的罐裝咖啡品牌，定價為112元，小華覺得這個產品定價這麼貴，應該算是罐裝咖啡中的頂級奢侈品，決定買來喝喝看。請問在小華的購買決策中，小華因價格對產品態度形成，應該最適合用以下哪個理論解釋？ (A)月暈效果　　　　　　　(B)參考群體 (C)高涉入行為　　　　　　(D)認知失調

3.美國一項消費者調查顯示，液晶電視在美國家庭中的逐漸普及乃是因為女性想要擁有，所以液晶電視廠商開始以女性作為訴求對象。請問行銷人員所重視的是女性在該項產品的家庭購買決策中所扮演的何種角色？ (A)發起者　　　　　　　　(B)影響者 (C)決定者　　　　　　　　(D)使用者

4.博士倫強調其日拋隱形眼鏡具有強效保濕功能，請問這樣的訴求對哪一區隔最為有效？ (A)重視保濕功能的高涉入消費者 (B)對隱形眼鏡附加功能較不在乎的低涉入消費者 (C)輕度使用者 (D)品牌轉換者

5.小李說：「雖然這個品牌的衣服價格很高，但是其衣服款式很符合我的身材，我還是很願意購買」。下列哪一種現象可以解釋小李的購買行為？ (A)生理需求的滿足　　　　(B)補償性決策準則 (C)認知失調　　　　　　　(D)品牌來源國效果

6.Lexus以「追求完美，近乎苛求」做為廣告重點，這是因為顧客的購買行為深受下列哪一個因素所影響？ (A)文化　　　　　　　　　(B)社會階級 (C)年齡　　　　　　　　　(D)人格

7.小美逛東海商圈，經過一家攤販，發現大家都在排隊買刈包，一問之下才知道是電視節目上有介紹過，於是也跟著排隊買了一個。請問這種現象稱為？ (A)經驗式學習(experiential learning) (B)觀念式學習(conceptual learning) (C)類化效果(generalization effect) (D)區別效果(discrimination effect)

8.Acer找王建民代言其筆記型電腦的產品，是消費者行為中________理論的策略應用。透過王建民的代言，讓消費者在低涉入的情況下，逐漸對其品牌產生好感。 (A)周邊路徑　　　　　　　(B)參考團體 (C)從眾行為　　　　　　　(D)中央路徑

9.小陳無意間經過Starbuck咖啡店，剛煮好的咖啡散發著濃郁的香味，刺激小陳想買一杯咖啡來喝。上述情況是Starbuck試圖影響消費者購買程序的哪一個階段_________。 (A)需求確認　　　　　　　(B)購買決策 (C)方案評估　　　　　　　(D)心理需求

10.廠商藉由發送樣本，希望促使消費者未來能購買該產品，這是希望產生以下何種效果？ (A)觀念式學習　　　　　　(B)重複式學習 (C)經驗式學習　　　　　　(D)類比式學習

11.某一飲料商以北極熊為其廣告中之吉祥物，強調其飲料消暑解渴之效果，這是希望產生以下何種效果？ (A)代理式學習　　　　　　(B)重複式學習 (C)經驗式學習　　　　　　(D)類比式學習

12.John在看電視廣告時，發現一款新的油電混合汽車上市了，請問他正處於哪一個採用階段？ (A)知曉　　　　　　　　　(B)興趣 (C)評估　　　　　　　　　(D)採用

13.小明要買MP3 Player，將在SONY與Panasonic兩個產品中作選擇，小明認為SONY的價格比較高，設計比較精美，Panasonic雖然設計不如SONY，但價格比也十分具有吸引力。小明還在考慮中，請問小明的選擇行為符合以下哪一種理論的預期？ (A)期望價值理論　　　　　(B)非補償模式 (C)心理會計　　　　　　　(D)兩因素理論

14.請問下列敘述何者有誤？ (A)花店灌輸「情人節送花給女朋友，才代表重視這段感情」，這是一種社會角色的應用 (B)隨著科技的進步，虛擬社群逐漸成為一個重要的參考團體 (C)每一個消費者在制定購買決策的過程中，永遠都是理性思考的 (D)消費者嚮往較高的社會階層，而購買名牌服飾，這是一種向上攀升的心理

15.一位中年婦女為了避免發福而加入了瑜珈社，請問他的動機是？ (A)負向動機　　　　　　　(B)正向動機 (C)趨近目標　　　　　　　(D)以上皆非

16.班傑明的手機壞了，因此決定買一個新的手機。經過初步的資訊的收集，他發現他比較喜歡以下幾個品牌：Nokia、 LG、Sony Ericsson、Samsung。經過更多的研究之後，他認為要為在LG和Nokia之中選擇一個。請問LG和Nokia是班傑明的_________。 (A)知曉集合(awareness set)　(B)全部集合(total set) (C)選擇集合(choice set)　　 (D)考慮集合(consideration set)

17.小明買了Apple電腦後，無意間發現其他品牌的電腦功能比Apple強，於是小明開始仔細去比較Apple與其他品牌之間的差異，然後改變他認為Apple電腦最好的想法。請問這是屬於哪一種傾向？ (A)區辨　　　　　　　　　(B)類化 (C)選擇性曲解　　　　　　(D)選擇性記憶

18.某一賣場中，有一丈夫對妻子說：「要不是5歲的小寶吵著要這間店所附贈的玩具，我根本不想買這間的產品。你去買最便宜的產品，記得跟店員要小寶想要的那一種贈品」。但其妻子說：「這種贈品的品質不好，還是不要買啦！」請問在此一購買情境中，該妻子扮演下列哪一角色？ (A)提議者　　　　　　　　(B)影響者 (C)決策者　　　　　　　　(D)購買者

19.Jim第一次使用教學軟體，結果為大成功，他相信是自己的能力才獲致成功，請問他正在進行的是？ (A)外在歸因　　　　　　　(B)內在歸因 (C)防衛性歸因　　　　　　(D)對他物進行歸因

20台新銀行在1995年6月首度發行「玫瑰卡」，引起20~35歲、現代、都會、有自信女性的認同，藉此擄獲女性的心與女性消費者的認同。按照需求層級理論，他們訴求的是想滿足女生的__________。 (A)經濟需求　　　　　　　(B)自主需求 (C)社會需求　　　　　　　(D)自尊與自我實現需求

21.下列幾項是宏碁小筆電-Aspire One的行銷活動：①在捷運站架設大幅廣告看板；②TVBS新聞報導，宏碁將參加台北資訊展；③在各大電台播放廣告；④在Nova資訊廣場展示Aspire One實體機；⑤Aspire One榮獲2008年「日本GooD.Design設計大賞」。若您想購買Aspire One，上述資訊何者屬於商業資訊來源？ (A)①、③、④　　　　　　(B)①、②、③、④ (C)①、③、④、⑤　　　　(D)①、②、③、④、⑤

22.鎮金店推出一則廣告，描述在鏡子前用金飾盛裝打扮的女子其實只是要出門和大家一起等垃圾車倒垃圾，該則廣告的目的是在改變消費者的？ (A)認知　　　　　　　　　(B)信念 (C)知覺　　　　　　　　　(D)動機

23.小李說：「不管價格在貴或怎樣，我就是要買這個品牌的衣服」。下列哪一種現象可以解釋小李的購買行為？ (A)自我實現的滿足　　　　(B)非補償性決策準則 (C)認知失調　　　　　　　(D)品牌來源國效果

24.Peter將進行一份台灣飲食習慣的市場調查，他的主管提醒他問卷中要放入大量的AIO量表，請問AIO量表是用來衡量什麼？ (A)社會地位　　　　　　　(B)品牌偏好 (C)顧客滿意度　　　　　　(D)生活型態

25.小美與先生計畫要去美國蜜月旅行，在他們的預算可負擔的情況下，他們將在幾個可能的方案中做出選擇。小美堅持行程一定要包含美國加州迪士尼樂園。沒有這個行程則不考慮。請問小美的選擇是一種_________的消費者選擇行為。 (A)期望價值 (B)非補償性模式 (C)補償性模式(compensatory model) (D)干擾因素

26.休旅車的廣告場景經常出現三代同堂，或是描繪父母與兒童間的互動，請問這是運用何種因素來改變消費者所購買的汽車產品。 (A)年齡　　　　　　　　　(B)家庭生命週期 (C)社會階層　　　　　　　(D)價值觀

27.小明看到廣告看板上有名模林志玲的平面廣告，不過卻沒注意到林志玲是替哪一家廠商或產品代言，請問這現象稱為？ (A)選擇性注意(selective attention) (B)選擇性曲解(selective distortion) (C)選擇性保留(selective retention) (D)月暈效果(halo effect)

28.李董今年初買了一棟豪宅，他發現豪宅裡面出入的鄰居都是開賓士車，所以他也將舊車賣了，買了一部新的賓士車來開。對李董來說，豪宅裡面的鄰居對李董購車決策的影響是_________的影響。 (A)次文化　　　　　　　　(B)參考團體 (C)意見領袖　　　　　　　(D)文化團體

29.根據研究，許多人在選擇餐廳或飲食店時，是以當時店內的顧客人數為主要決策依據，這是下列何種現象？ (A)觀念式學習　　　　　　(B)重複式學習 (C)經驗式學習　　　　　　(D)類比式學習

30.三菱汽車向來以「家庭」、「親情」與「幸福」作為廣告主題，請問它所訴求的是消費者的哪一種需要？ (A)生理需求　　　　　　　(B)安全需要 (C)自我實現需要　　　　　(D)歸屬感需要

31.下列敘述何者不是意見領袖？ (A)陳小明是班上同學公認的電腦行家 (B)許老師是精華國中的班導師 (C)小怪是知名社群網路的旅遊達人 (D)小莊是建設公司董事長的秘書

32.小華發現媽媽在購買鮮奶時，總是仔細比較所有的資訊、分析各個品牌的訴求與差異，也總會比較製造日期、全聯或家樂福等哪一家比較便宜等資訊，讓他覺得很佩服。小華的媽媽在鮮奶的購買行為可算是？ (A)高涉入程度消費者　　　(B)低度涉入程度消費者 (C)輕度使用者　　　　　　(D)品牌忠誠者

33. 某一賣場中，有一丈夫對妻子說：「要不是5歲的小寶吵著要這間店所附贈的玩具，我根本不想買這間的產品。你去買最便宜的產品，記得跟店員要小寶想要的那一種贈品」。請問在此一購買情境中，小寶扮演下列哪一角色？ (A)提議者　　　　　　　　(B)出錢者 (C)決策者　　　　　　　　(D)購買者

34.某甲對某乙說：「雖然那個店員出的價格真的是很便宜，但我想不出來有什麼適合的場合可以穿，所以我還是不想買那件衣服」，請問下面哪個敘述是對的？ (A)價格對某甲而言，是激勵因子 (B)某甲對於那一件衣服的購買與否，是採補償性決策準則 (C)某甲考慮到那件衣服是否能滿足社會需求 (D)某甲是考慮功能風險

35.老王收到一張宣傳單，原來是附近的餐館重新開張了，雖然還記得老闆娘親切的笑容，卻忘了招牌便當是什麼滋味，請問這種現象稱為？ (A)選擇性注意(selective attention) (B)選擇性曲解(selective distortion) (C)選擇性保留(selective retention) (D)月暈效果(halo effect)

36.一般而言，麵包店都希望盡量將麵包的香味散播到店面前的人行道上，尤其是在接近晚餐的時段，這主要是希望引起什麼樣的效果？ (A)問題確認　　　　　　　(B)引起興趣 (C)提高理解效果　　　　　(D)讓顧客有深刻的印象

37.博士倫強調其日拋隱形眼鏡具有強效保濕功能，此廣告訴求獲得小英的關注，使小英日後購買時總是會比較看看相關產品在保濕方面的表現，請問這是推敲可能性模式中哪一種說服方式成功奏效了？ (A)中央路徑　　　　　　　(B)周邊路徑 (C)焦點政策　　　　　　　(D)強化路徑

38.小強正在考慮購買一部筆記型電腦，經過資訊蒐集與替代方案評估後，他正在思考到底最後是要買ASUS A款產品或是Acer B款產品。請問這兩個產品代表的是何種組合？ (A)考慮組合　　　　　　　(B)知曉組合 (C)選擇組合　　　　　　　(D)全部組合

39.下列哪些敘述是指小明對Apple電腦的態度？①Apple電腦價格昂貴；②我最喜歡Apple電腦了；③Apple製造了全世界最棒的電腦；④ Apple電腦具有較快的處理速度。 (A)①、②、③　　　　　　(B)①、②、③、④ (C)③、④　　　　　　　　(D)②、③

40.一個醫生放棄在大都市受人尊敬的高薪職位，而到偏遠地區行醫、服務貧窮病人，這可能是為了下列哪一種動機？ (A)生理需求　　　　　　　(B)社會需求 (C)自我實現需求　　　　　(D)差異化需求

41.小英每個月有預算看一次舞台劇表演，上個月看舞台劇當天小英遺失了300元，她認為那300元與舞台劇的預算無關，因此還是決定去看舞台劇。今天她買了票要去看舞台劇，臨時卻發現她遺失了門票，她認為如果再買一張，這個月在舞台劇的預算就會超支，因此決定該月不看舞台劇。請問下面哪一種理論最能可以解釋小英的行為。 (A)期望價值 (B)補償性模式(compensatory model) (C)高涉入行為 (D)心理會計

42.某年輕人說：「如果我不穿牛仔褲，我的朋友一定會說我看起來很古板，不跟我交往」。請問這個年輕人的朋友扮演什麼角色？ (A)資訊型參考群體　　　　(B)規範型參考群體 (C)比較型參考群體　　　　(D)虛擬社群參考群體

43.Calvin Klein是一個消費者認知的好品牌，它將其品牌授權給不同的產品使用，使消費者很容易接受這些產品，這是利用以下何種原則的行銷策略？ (A)刺激類化　　　　　　　(B)刺激區辨 (C)重複　　　　　　　　　(D)學習

44.小黑為了籃球比賽，努力練習了一個下午之後，感到十分口渴，於是前往超商買運動飲料。請問小黑的購買動機為何？ (A)安全需求　　　　　　　(B)生理需求 (C)社會需求　　　　　　　(D)自尊需求

45.某一藥商以一個具有專業醫師形象的代言人在其廣告說：「止痛丹是全世界醫師普遍推薦的止痛藥」，以推廣其品牌名稱為「止痛丹」產品，這是希望產生以下何種效果？ (A)觀念式學習　　　　　　(B)重複式學習 (C)經驗式學習　　　　　　(D)類比式學習

46.勞力士(Rolex)從創立以來，一直致力於打造高級錶的形象，請問這是考慮到何種社會文化因素？ (A)社會階層　　　　　　　(B)社會角色 (C)文化　　　　　　　　　(D)次文化

47.行銷人員常常會利用試用品的發送來鼓勵消費者快速進入哪一個採用階段？(A)知曉　　　　　　　　　(B)興趣 (C)試用　　　　　　　　　(D)採用

48.研究指出台灣人每個月光顧速食店7次，平均10個人中有1個人每週最少光顧5次，平均支出為1,050元。3分之1的速食重度消費者是中度所得、成熟的上班族，他們在速食的總支出和光顧頻率是一般速食用者的兩倍。上訴內容描述台灣人在飲食方面的_________。 (A)人格特質　　　　　　　(B)從眾行為 (C)消費行為　　　　　　　(D)生命週期

49.在平面廣告中使用大量留白，或是在電視廣告中突然使用靜音，其目的是在於克服以下何種障礙？ (A)選擇性注意　　　　　　(B)選擇性扭曲 (C)選擇性記憶　　　　　　(D)選擇性遺忘

50. 某一賣場中，有一丈夫對妻子說：「要不是5歲的小寶吵著要這間店所附贈的玩具，我根本不想買這間的產品。你去買最便宜的產品，記得跟店員要小寶想要的那一種贈品」。請問在此一購買情境中，該妻子扮演下列哪一角色？ (A)提議者　　　　　　　　(B)出錢者 (C)決策者　　　　　　　　(D)使用者 .

51.小明在選購相機時特別偏好NIKON的品牌，只記得NIKON的好而忽略其他品牌的優點，請問小明的認知過程為何？ (A)選擇性思考 (B)選擇性注意(selective attention) (C)選擇性曲解(selective distortion) (D)選擇性保留(selective retention) .

52.根據雙因子理論，BMW汽車排氣系統中的滅音器如果發生故障，車子會產生噪音而令人不滿，但是滅音器正常運作甚至表現再好，也難以讓人對車子滿意，因此滅音器就是_________。要讓BMW汽車駕駛人滿足必須依賴汽車的外形、操控性、內裝設計等就是__________。 (A)基礎因素、滿足因素　　(B)基本因素、滿意因素 (C)參考因素、刺激因素　　(D)保健因素、激勵因素

53.不同產品類別的廣告，通常會採用不同的廣告媒體或時段，這是因為： (A)月暈效果(halo effect)　　　(B)選擇性注意效果 (C)刻板印象效果(stereotype)　(D)集中化效果

54.小美從來不外食，若偶爾需外食時，她只會選擇麥當勞，因為她的母親從小教導她外食很不衛生，只有麥當勞比較衛生。上述情況反應小美對外食的________影響她的行為。 (A)態度　　　　　　　　　(B)偏好 (C)偏見　　　　　　　　　(D)情緒

55.「在購買香皂時，小明會進行資訊蒐集，並盡可能到超級市場、百貨公司比較各種不同的香皂的功能與價格」，請問香皂對小明而言是？ (A)便利品　　　　　　　　(B)選購品 (C)特殊品　　　　　　　　(D)未覓品

56.在購買洋芋片時，小強喜歡變換品牌，然而他並不是因為對產品不滿意而換品牌。請問小強的購買行為是屬於？ (A)降低失調　　　　　　　(B)習慣性購買 (C)複雜的購買行為　　　　(D)尋求變化的購買行為

57.對於影響消費者購買行為的個人因素，下列敘述何者有誤？ (A)消費者經驗不足或對產品不夠瞭解時，特別容易發生月暈效果 (B)黛安芬被公認為女性內衣的專業品牌，因此若推出男性內褲，較難被一般男性消費者所接受，這是一種刻板印象的影響 (C)小美穿上新買的洋裝後受到稱讚，因此經常購買該品牌其他款式的洋裝，這是類化效果的影響 (D)「聽從朋友的建議而購買某一品牌化妝品」是屬於月暈效果影響

58.服飾店將待售的衣服穿在假人模特兒身上、或餐廳在其廣告櫥櫃內擺滿菜餚的樣本，不是為了以下哪一種效果？ (A)引起注意　　　　　　　(B)避免選擇性曲解 (C)產生正確的信念　　　　(D)避免認知失調

59.Marry相信德國產製的產品擁有較穩定與優異的產品品質，請問Marry是在表達她的？ (A)需求　　　　　　　　　(B)認知 (C)信念　　　　　　　　　(D)態度

60.小高要安排員工旅行，請旅行社提出6個活動規劃，因為預算的關係，他不考慮每人高於15,000以上的花費以及國外的旅遊，因此初步排除2個方案，在剩下的方案中(花蓮、墾丁、台東、綠島)，小高考慮到同事常說希望能住五星級的度假飯店好好放鬆身心。所以他排除所有不是五星級飯店的選擇。剩下兩個方案，小高決定讓所有員工投票表決。請問花蓮、墾丁、台東、綠島4方案構成小高的__________。 (A)知曉集合(awareness set)　(B)資訊集合(total set) (C)選擇集合(choice set)　　 (D)考慮集合(consideration set)

61.小美厭倦了某一品牌的果汁的口味，想換一換新口味的果汁，不管是哪個品牌都無所謂，只要是新口味即可。請問小美屬於哪一類型的購買行為？ (A)降低失調的購買行為　　(B)複雜的購買行為 (C)尋求多樣化的購買行為　(D)習慣性的購買行為

62.小明假日喜歡看電影，平日的興趣是聽音樂、逛街，對於印度的歷史文化與生活飲食有高度的興趣，他對於政府在社會福利的推動上相當關注，常常在部落個發表他的觀點。上述的行為反應出小明的_________。 (A)自我概念　　　　　　　(B)社會階級 (C)從眾行為　　　　　　　(D)生活型態

63.某一藥商不斷的在電台播放只有一句歌詞的廣告歌曲以推廣其品牌名稱為「止痛丹」產品：「止痛丹是好的止痛藥」，這是希望產生以下何種效果？ (A)觀念式學習　　　　　　(B)重複式學習 (C)經驗式學習　　　　　　(D)類比式學習

64.在便利品的行銷上，下列何者應是行銷工作的第一要務？ (A)產品設計　　　　　　　(B)促銷 (C)配銷　　　　　　　　　(D)訂價

65.有手提袋業者開發出防搶的女性包包，只要包包一被搶，它就會自動發出警報聲以嚇走搶匪，請問這是針對何種消費者需要所推出的產品？ (A)生理需要　　　　　　　(B)安全需要 (C)權力需要　　　　　　　(D)蒐集情報

66.小林決定要買一台電腦後，便開始詢問朋友意見，也積極蒐集相關的電腦雜誌，請問小林下一步應進入消費者決策的哪一個階段？ (A)確認問題　　　　　　　(B)購買決策 (C)評估可行方案　　　　　(D)蒐集情報

67.DAIKIN大金空調在廣告中強調自己是變頻冷氣空調的世界領導品牌，這樣一方面可透過廣告來強化消費者的信心，另一方面可避免消費者在購買後對其選擇的決策產生_________，協助消費者強化其購買決策的信心。 (A)認知失調　　　　　　　(B)干擾效果 (C)認知風險　　　　　　　(D)從眾行為

68.下列哪一種狀況最容易使購買者產生認知失調(cognitive disso-nance)？ (A)一個億萬富翁購買一間一億元之豪宅 (B)一個男孩為心儀已久的女孩購買生日禮物 (C)購買一包口香糖 (D)在自助餐店點菜

69.小英對於家裡現有的電視品牌非常滿意。該品牌在市場上推出一種新產品，小英雖未曾使用過、也未徵詢別人的意見，但直覺上對此一新產品有好感。請問這一現象可能不是由於下列哪一種效果？ (A)品牌延伸效果　　　　　(B)月暈效果 (C)選擇性曲解　　　　　　(D)正面增強效果

70.一位中年婦女為了追求健康而加入瑜珈社，請問她的動機是？ (A)負向動機　　　　　　　(B)正向動機 (C)趨避目標　　　　　　　(D)以上皆非

71.Starbuck定位自己為顧客的第三地，一個在辦公室和家的另一個與好友聚會放鬆的地方。以上的策略定位是Starbuck為了滿足馬斯洛需求層級理論的_______。 (A)自我實現需求　　　　　(B)安全需求 (C)社會需求　　　　　　　(D)自尊需求

72.根據研究，如果廣告的背景或音樂非常賞心悅目，則觀眾在看過此一廣告後，常常不知道所欲廣告之產品，這種現象是因為： (A)選擇性注意　　　　　　(B)選擇性扭曲 (C)選擇性保留　　　　　　(D)選擇性解讀

73.鑽石業者常在廣告中把鑽石和婚禮或求婚連結在一起，這是利用何種文化行為？ (A)儀式　　　　　　　　　(B)符號 (C)故事　　　　　　　　　(D)價值觀

74.許多航空公司會針對特定顧客群提供免費升級艙服務(比如那些飛行里程數累積達到一定數量的顧客)，請問這是一種什麼樣的修正行為方法？ (A)正面強化　　　　　　　(B)負面強化 (C)懲罰　　　　　　　　　(D)消滅

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