無年度 - 行銷學-第八章理論題#73267

科目：行銷學 | 選擇題數：49 | 申論題數：0

試卷資訊

所屬科目：行銷學

選擇題 (49)

1.()以下何者最適合用來描述促銷（sales promotion）？ (A)企圖改變消費者的購買行為 (B)長期的、持續的活動 (C)以提升品牌忠誠度為目的 (D)透過平面媒體進行促銷活動

2.()廣告要讓人印象深刻，最重要的是要有創意、新穎及和別人不一樣，才能引起消費者的興趣和共鳴。亦即廣告代理商必須發展出令人說服的________，並用一種有特色且讓人難忘的表現方式，以帶給產品嶄新的活力。 (A)廣告(advertisement) (B)媒體(media) (C)策略(strategy) (D)創意概念和好點子(creative concept or big idea)

3.()對於便利品而言，下列何種推廣組合策略可有效刺激消費者進行例行性的購買？ (A)人員銷售與促銷 (B)促銷與廣告 (C)人員銷售與廣告 (D)廣告與公共關係

4.()_______主要考慮資金而未考慮市場機會，屬於一種被動的編制預算法。主要根據往年的銷售狀況或是競爭對手的行為做預測。 (A)目標任務法(objective-and-task method) (B)量入為出法(affordable method) (C)銷售百分比法(percentage-of-sales method) (D)競爭對比法(competitive parity method)

5.()下列何者「非」造成促銷快速成長的敘述？ (A)促銷被視為一種短期的銷售工具 (B)促銷可用在公司面對高度競爭以及競爭品牌缺乏差異化 (C)由於成本賣加、媒體混亂以及立法限制，廣告的有效性會遞減 (D)現今消費者越來越偏向交易導向

6.()以下何種促銷工具最常用於推廣全新上市或新改良的產品，也最為有效？ (A)贈品(premium) (B)抽獎(sweepstake) (C)折價券(coupon) (D)免費樣品(free sample)

7.()促銷與廣告的策略目的與執行方式皆有不同，下列論述何者最不正確？ (A)促銷以實質的經濟益刺激買氣 (B)廣告不易鎖定目標顧客群進行有效的溝通 (C)促銷不易用以建立品牌的差異化定位 (D)廣告效果需要較長時間的溝通方能生效 .

8.()下列何項不是使用大眾溝通(mass communication)可能的缺點？ (A)當消費者收到訊息時，周圍可能有其他事物使其分心 (B)無法明確鎖定溝通對象 (C)無法對消費者的反應做出立即的回應 (D)單位接觸成本較低

9.()以下何者最不屬於中間商促銷活動(trade promotion)？ (A)商業會議與商展 (B)購買折讓 (C)銷售競賽 (D)折價券

10.()銷售人員與顧客在溝通過程中分別做出一些讓步，希望因而達成銷售共識之程序稱為： (A)安撫 (B)協商 (C)談判 (D)退讓

11.()一個能吸引消費者的廣告需具備何種特質？ (A)令人熟悉的 (B)給人正面的印象 (C)難以置信的 (D)與競爭者的廣告相似

12.()零售商型態中，哪一種屬於加盟者支付加盟金及保證金，與授權者簽訂合作契約，全盤接收，全盤接收經營know-how，並按年繳納權利金？ (A)獨立零售商(independent retailer) (B)加盟店(franchising) (C)連鎖店(chain) (D)合作社(cooperatives)

13.()以下何種促銷活動對消費者較不具立即刺激消費的效果？ (A)贈品(premium) (B)中間商促銷(trade promotion) (C)價格折扣(price discount) (D)店頭展示(point-of-purchase display)

14.()下列關於廣告訴求應具有的特色，何者為正確的敘述？ (A)廣告訴求必須要有意義 (B)廣告訴求必須要有可信度 (C)廣告訴求應該要有特殊性 (D)以上皆是

15.()公共關係部門所負責的功能不包含下列哪一項？ (A)新產品公共報導 (B)建立媒體關係 (C)促銷 (D)遊說

16.()贈品點券係指消費者在消費一定金額後取得點數，必須累積一定的點數才能換得贈品或折價。下列何者不是此種促銷活動之目的？ (A)增加單次購買金額 (B)增加購買次數 (C)維持品牌或店面忠誠度 (D)改善品牌形象

17.()下列何種推廣工具，主要用於評估公眾態度，找出可引發公眾關心的議題，並執行可獲取公眾瞭解與接受人計畫？ (A)人員銷售 (B)廣告 (C)促銷 (D)公共關係

18.()下列哪一種行銷傳播工具在有購買過程中，能將訊息快速調整以符合消費者的個別需要，立即得到回應及行動？ (A)廣告(advertising) (B)促銷(sales promotion) (C)人員銷售(personal selling) (D)公共關係(public relations)

19.()促銷活動有許多方式，下列何者為「非」？ (A)新聞稿(press releases) (B)贈品(premiums) (C)購買點展示(point-of-purchase displays) (D)折價券(coupons)

20.()以下評估促銷效果的方法，何者不屬於量化方法？ (A)觀察法：至店面觀察促銷商品的貨架位置是否適當 (B)調查法：以問卷調消費者的看法 (C)資料分析法：分析促銷前後銷售量的差異 (D)實驗法：在不同店面同時執行兩種促銷活動，再衡量銷售量的差異

21.()以下關於關係銷售(relationship selling)的陳述何者為真？ (A)較常用於便利品的行銷上 (B)最大目標是達成銷售任務 (C)以吸引新顧客為目標 (D)強調創造買賣方雙贏的局面

22.()下列關於傳統人員銷售與關係銷售的差異，何者為真？ (A)關係銷售著重在經營與顧客的長期關係並提高顧客的利益 (B)傳統人員銷售著重在長期的銷售跟催 (C)傳統銷售員聚焦在改善消費者的獲利 (D)關係銷售員聚焦在完成交易

23.()下列何者廣告方式對「成熟產品」極為重要，它可以使消費者持續思考產品？ (A)比較式廣告(comparison advertising) (B)提醒式廣告(reminder advertising) (C)說服式廣告(persuasive advertising) (D)告知式廣告(informative advertising)

24.()下列哪一項「非」促成有效廣告的正確敘述？ (A)廣告活動必須有效呈現產品的重要訊息 (B)一個有效的廣告活動必須打破混亂現象並且用鮮明的方式呈現品牌訊息 (C)廣告運用感性訴求不是一種可使消費者購買產品的有效方式 (D)運用代言人或吉祥物可以讓消費者和產品聯結

25.()推廣中說服的目標為何？ (A)建立品牌形象 (B)建立顧客忠誠度 (C)刺激消費者購買產品的意願與行動 (D)提醒消費者要去哪裡購買產品

26.()廣告訴求中，透過消費者證言減肥效果，是使用了？ (A)道德訴求(moral appeal) (B)感性訴求(emotional appeal) (C)經濟訴求(economical appeal) (D)理性訴求(rational appeal)

27.()以下何者較不是行銷人員在規劃促銷活動時必須考慮的項目？ (A)促銷誘因的大小 (B)促銷期間的長短 (C)目標客戶群的人口統計特性 (D)消費者可以參與促銷活動的條件

28.()下列何種廣告模式常被用來刺激新產品的需求，且常使用於產品生命期的導入階段？ (A)前導式廣告 (B)競爭性廣告 (C)比較式廣告 (D)機構式廣告

29.()下列何者不是人員銷售的優勢？ (A)相較於其他推廣活動，人員銷售的單位接觸成本較便宜 (B)人員銷售的優點在於能提供顧客更詳細的產品資訊 (C)在人員銷售中，銷售訊息可依照每位顧客的需而調整內容 (D)人員銷售能提供立即的意見回饋

30.()下列何者不是促銷的對象？ (A)消費者 (B)通路商 (C)銷售團隊的人員 (D)投資者

31.()下列何者「不」屬於直銷通路？ (A)電話 (B)網站 (C)目錄冊 (D)以上皆屬於

32.()廣告、促銷、公共關係、人員銷售、直效行銷傳播，以上屬於推廣策略常見方式的共有幾項？ (A)2 (B)3 (C)4 (D)5

33.()下列對於推廣組合(promotional mix)要素的陳述何者為真？ (A)公共關係的訊息傳遞是雙向的 (B)廣告的訊息彈性最大 (C)促銷的訊息傳遞是雙向的 (D)人員銷售的回饋速度最快

34.()在什麼情況下，人員銷售比廣告或促銷更重要？ (A)消費者為數眾多 (B)標準化產品 (C)產品複雜度高 (D)產品價值低

35.()廣告目標應隨著產品生命週期的不同而有所不同，例如「一樣是休旅車，為什麼他牌一台多貴20萬元，請選擇真正物超所值的X品牌…」的訴求，是屬於下列何種形式的廣告？ (A)懸疑前導廣告(teaser advertising) (B)提醒式廣告(reminder advertising) (C)說服式廣告(persuasive advertising) (D)告知式廣告(informative advertising)

36.主要的銷售管理活動為：1設置銷售人員、2指導銷售人員、3評估銷售人員、4設計銷售組織、5擬定銷售策略，其中步驟依序為？ (A)12345 (B)45123 (C)54123 (D)12354..

37.()推廣策略(promotional strategy)的主要功能為何？ (A)說到適當的市場區隔 (B)說服目標顧客，公司所推出的產品遠優於其他競爭者的產品 (C)為公司蒐集市場相關資訊 (D)推出有創意的廣告

38.()下列何種類型的資告媒體較具有「選擇目標市場的能力」？ (A)雜誌 (B)電視 (C)捷運車廂 (D)廣播

39.()行銷傳播的最終目的在於能夠接觸到某些視聽眾，並影響其行為。其重階段的傳播目標分別為下列何者？ (A)拉攏、推廣及知曉 (B)知曉、拉攏及說服 (C)知曉、說服與行動 (D)提醒、知曉及推廣

40.()廣告預算若以前期盈餘來提撥一定百分比，為何列何者方法？ (A)目標任務法(objective-and-task method) (B)量入為出法(affordable method) (C)銷售百分比法(percentage-of-sales method) (D)競爭對比法(competitive parity method)

41.()行銷傳播的過程為：1來源、2編碼、3訊息、4管道、5解碼、6接受者、7回饋，傳播的依序為？ (A)1234567(B)1325467 (C)1253467 (D)1235467

42.()下列何種行銷方式較不適用於開發潛在顧客？ (A)直接透過電話進行銷售 (B)再次訂購之推薦 (C)未經介紹的拜訪(cold calling) (D)親友推薦

43.()廣告如何影響消費者？ (A)操弄社會價值觀 (B)改變消費者過往既有的價值觀 (C)改變消費大眾的文化習慣 (D)改變消費者對產品的評價

44.()下列為做好顧客關係管理的步驟，請問何者為「非」？ (A)尋找潛在顧客(prospecting) (B)拜訪顧客前的事前準備(preapproaching) (C)接觸顧客(approaching) (D)成為開創者(pioneering)

45.()銷售人員可藉由觀察消費大眾之需要、購買力、接受度與可接近度來判定其是否為潛在購買者。此過程稱為： (A)試銷 (B)篩選潛在購買者 (C)區隔市場 (D)人脈活動

46.( )消費者先寄回購買證明給製造商，製造商再將部分貨款郵寄退回給顧客。此種促銷活動稱為？ (A)贈品(premium) (B)折價券(coupon) (C)現金退回(cash refund) (D)抽獎(sweepstake)(E)送分

47.()廣告包含許多傳播媒介的形式，以下何者為「非」？ (A)廣播(broadcast) (B)印刷品(print) (C)網路(internet) (D)特製化廣告(specialty advertising)

48.()推廣(promotion)的三個基本任務為何？ (A)告知、說服、知曉 (B)說服、知曉、提醒 (C)告知、促銷、提醒 (D)告知、說服、提醒

49.()銷售過程的目的是？ (A)開發潛在的顧客 (B)維持既有顧客 (C)從顧客獲得訂單 (D)以上皆是

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