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無年度 - ch3顧客與市場分析~ch4行銷目標與行銷組合1-100#73284

科目：行銷學 | 選擇題數：100 | 申論題數：0

試卷資訊

所屬科目：行銷學

選擇題 (100)

1.消費者的購買決策中，在確認需求時，通常是下列何者引起？　(A)內在刺激　(B)外在刺激　(C)全部皆是　(D)全部皆非
2.下列何種行銷是指將整個市場視為一個整體，不考慮消費者對某種產品需求的差別，致力於顧客需求的相同處而忽略相異處？　(A)差異化行銷　(B)集中式行銷　(C)無差異行銷　(D)專業化行銷
3.下列何者不屬於組織市場？　(A)企業市場　(B)民間機構市場 (C)消費者市場　(D)政府機構市場
4.下列何者不是消費者市場的特性？　(A)購買者少，但購買數量大　(B)需求多樣化、購買的變動率高　(C)常一時興起，衝動性購買　(D)產品選擇多，需求彈性大
5.下列何者不是影響消費者購買行為的文化因素？　(A)文化　(B)次文化　(C)參考群體　(D)社會階層
6.直接或間接影響個人態度或行為的群體，稱為　(A)學習群體 (B)參考群體　(C)利益群體　(D)公益群體
7.下列何者不是影響消費者購買行為的心理因素？　(A)動機　(B)認知　(C)信念與態度　(D)人格與自我觀念
8.下列何者屬於品牌差異大、消費者低度涉入的購買行為？　(A)降低認知失調的購買行為　(B)尋求變化的購買行為　(C)複雜的購買行為　(D)習慣性的購買行為
9.下列何者不是影響組織購買行為的環境因素？　(A)技術變革 (B)競爭趨勢　(C)所處地位　(D)政治狀況
複選題
10.下列何者不是影響組織購買行為的個人因素？　(A)權威　(B)文化　(C)教育　(D)人格 .
11.採購部門在例行基礎上再次訂購（如原物料或文具用品）的一種購買方式，稱為　(A)修正再購買　(B)初次購買　(C)消費者購買　(D)直接再購買
12.在組織購買的參與者中，有權阻止賣方人員或資訊與採購部門成員接觸的人是屬於何種角色？　(A)影響者　(B)決定者　(C)同意者　(D)守門者
13.下列何者包括政黨、醫院、學校、基金會、宗教組織等非營利組織，通常為了公共利益和服務社會大眾而購買產品或服務？　(A)服務業購買者　(B)企業市場　(C)消費者市場　(D)民間機構市場
14.對同一種產品的廣告宣傳，都市人追求時尚、新奇，鄉下人則重視實在、好用，是屬於　(A)地理環境變數　(B)人口統計變數　(C)心理變數　(D)行為變數
15.下列何者的特性在於購買者需求多樣化，且購買的變動率高？　(A)企業市場　(B)政府機構市場　(C)消費者市場　(D)組織市場
16.以N世代、X世代、Y世代作為市場區隔的變數是　(A)地理環境變數　(B)人口統計變數　(C)心理變數　(D)行為變數
17.以消費者對品牌的忠誠度作為市場區隔的變數是　(A)地理環境變數　(B)人口統計變數　(C)心理變數　(D)行為變數
18.因為主要顧客少且購買數量龐大，所以產品行銷部門往往透過業務人員傳達產品的好處和折扣，而不是透過廣告宣傳。以上敘述指　(A)消費者市場　(B)拍賣市場　(C)零售商　(D)組織市場
19.下列何者為消費者蒐集資訊的來源？　(A)個人來源　(B)商業來源　(C)公共來源　(D)全部皆是
20.____________的購買者為了成本或便利的考量，往往集中於某些地區　(A)消費者市場　(B)生產者　(C)最終使用者　(D)組織市場
21.何種因素干擾而影響消費者的最後消費決策？　(A)他人的態度　(B)非預期的情境因素　(C)全部皆是　(D)全部皆非
22.以生活型態、人格特質、社會階層、價值觀等作為市場區隔的變數是　(A)地理環境變數　(B)人口統計變數　(C)心理變數 (D)行為變數
23.組織市場的需求較消費者市場受價格變化的影響　(A)較小　(B)不影響　(C)較大　(D)全部皆非
24.下列何者是消費者在決定購買時，會綜合考慮的決策？ (A)數量　(B)品牌　(C)付款　(D)全部皆是
25.下列何者不屬於有效市場區隔的條件？　(A)可替代性　(B)足量性　(C)可接近性　(D)可行動性
26.在購後行為中，消費者若感到失望和不滿意，可能採取的行為或做法為　(A)退回或丟棄　(B)採取公眾行動　(C)說服自己繼續使用　(D)全部皆是
27.為能直接了解產品品質及降低採購成本，組織市場的購買者大都直接向　(A)中間商購買　(B)零售商購買　(C)代理商購買　(D)製造商購買
28.企業根據不同的消費者推出多種產品並配合各種促銷方式，力圖滿足不同消費者的偏好和需求，稱為　(A)無差異行銷　(B)差異化行銷　(C)集中式行銷　(D)市場性行銷
29.人類的行為大部分是由　(A)態度而來的　(B)地位而來的　(C)經濟而來的　(D)學習而來的
30.面對世界各地的消費者，可口可樂始終保持著同一種口味、包裝及統一的廣告語，是屬於　(A)無差異行銷　(B)差異化行銷　(C)集中式行銷　(D)市場性行銷
31.德國福斯汽車集中於小型車市場的開發和經營，美國惠普專攻高價的電腦市場，是屬於　(A)無差異行銷　(B)差異化行銷 (C)集中式行銷　(D)市場性行銷
32.下列何者是指社會中較具生活同質性、持久性的群體，這些群體按層級排列，並且不同的層級會顯示出不同的價值觀、興趣與行為？　(A)態度　(B)動機　(C)社會階層　(D)職業
33.下列何者是指可加以區分的心理特徵，它足以影響個人因應周遭環境的方式？　(A)人格　(B)自我觀念　(C)自我形象　(D)生活型態
34.企業僅服務於某特定顧客群，盡力滿足他們的各種需求，稱為　(A)單一市場集中化　(B)產品專業化　(C)市場專業化　(D)選擇性專業化
35.下列何者是指為了滿足個人或家庭的需求，而購買產品或服務的消費者所組成的市場？　(A)組織市場　(B)消費者市場　(C)政府市場　(D)民間機構市場
36.企業選擇幾個區隔市場，每一個市場對企業的目標和資源利用都有一定的吸引力，稱為　(A)單一市場集中化　(B)產品專業化　(C)市場專業化　(D)選擇性專業化
37.消費者的購買角色中，在整個消費決策裡有權決定是否購買、如何購買的人，稱為　(A)發起者　(B)決策者　(C)影響者　(D)使用者 
38.購買者少，但購買數量大是屬於　(A)組織市場的特性　(B)消費者市場的特性　(C)全部皆是　(D)全部皆非
39.屬於市場挑戰者的企業遇到下列何種類型的消費者時，應以降低價格、免費試用、介紹新產品的獨特性等促銷方式吸引消費者？　(A)複雜的購買行為　(B)降低認知失調的購買行為　(C)習慣性的購買行為　(D)尋求變化的購買行為
40._______是社會中最重要的消費單位，也是參考群體中最具影響力的組織 (A)角色 (B)宗教 (C)家庭 (D)文化
41._______市場購買的特性是常一時興起，衝動性購買　(A)工業購買者　(B)消費者　(C)政府機構　(D)組織
42.採購目標、採購政策、作業程序、管理制度與組織結構等組織因素，主要影響　(A)消費者購買行為　(B)家庭購買行為　(C)個人購買行為　(D)組織購買行為
43.利益、權威、地位、說服力與同理心等人際因素，主要影響　(A)消費者購買行為　(B)家庭購買行為　(C)個人購買行為　(D)組織購買行為
44.消費者在購買和使用產品或享用服務的過程中，所表現的各種行為與決策，稱為　(A)組織行為　(B)消費者行為　(C)文化　(D)學習
45.下列何者是決定產品或服務的定位，建立和傳播產品或服務在市場上的重大利益和優良形象？　(A)市場區隔　(B)選擇目標市場　(C)市場定位　(D)選擇性專業化
46.____________是指個人受到周遭他人的期望所從事的各項活動　(A)參考群體　(B)家庭　(C)宗教　(D)角色
47.____________又稱自我形象，是指自己或他人是如何看待自己　(A)動機　(B)學習　(C)自我觀念　(D)認知
48.因為來自消費者本身，較容易測得，所以一直是消費者市場區隔的重要因素。以上指　(A)人口統計變數　(B)地理環境變數　(C)心理變數　(D)行為變數
49.____________是指個人因吸收自己或他人的經驗而改變其行為　(A)學習　(B)動機　(C)認知　(D)自我觀念
50.任何企業的資源都是有限的，透過____________企業可以選擇適切的目標市場　(A)大量生產　(B)區隔市場　(C)廣告促銷　(D)通路增加
51.____________是指消費者對產品的關心及深入了解的程度　(A)購買行為　(B)購買角色　(C)購買決策　(D)涉入程度
52.「在目標市場上，為了完整傳達企業的市場定位，以利產品或服務的順利銷售，所採行的各種行銷手段」稱為　(A)行銷組合　(B)市場區隔　(C)品牌延伸策略　(D)組織購買
53.下列何種行銷方式的缺點是目標市場及經營品項多、管理複雜與行銷成本大，還可能造成企業經營資源和注意力分散？　(A)集中式行銷　(B)差異化行銷　(C)大量行銷　(D)無差異行銷
54.品牌差異大，消費者高度涉入的購買行為是以下哪一種購買行為的特性？　(A)習慣性的購買行為　(B)降低認知失調的購買行為　(C)複雜的購買行為　(D)尋求變化的購買行為
55.當選擇的區隔市場發生變化時（如消費者偏好轉移或競爭者策略改善等），選擇下列何種行銷方式的企業將缺少迴旋的餘地，風險較大？　(A)無差異行銷　(B)差異化行銷　(C)集中式行銷　(D)全部皆非
56.____________的購買行為，行銷者應設法幫助消費者了解有關產品的屬性和知識，分析各品牌間的差異及特色，並強調自己品牌的優勢　(A)習慣性　(B)降低認知失調　(C)複雜　(D)尋求變化
57.在組織購買的參與者中，有各種不同的角色，通常會參與訂定產品規格的人（如生產工程師、研發技術人員、專家與權威人士等）稱為　(A)決定者　(B)影響者　(C)同意者　(D)購買者
58.一個產品或品牌的________是消費者對該產品相對於競爭產品的知覺、印象與感受的一組複雜組合　(A)需求　(B)刺激　(C)效益　(D)定位
59.下列何者不是購買決策過程中，方案評估時會涉及的因素？　(A)產品屬性　(B)回收容易與否　(C)屬性的重要性　(D)全部皆非
60.有權決定產品需求和供應商的人（如採購、財務或生產部門主管等）稱為　(A)決定者　(B)影響者　(C)同意者　(D)購買者
61.消費者的需求若是因媒體廣告引起購買欲望，則稱為　(A)外在刺激　(B)內在刺激　(C)屬性　(D)特性
62.下列何者是指「企業定位並行銷其產品，或服務的價值與價格的比較」？　(A)品牌差異性　(B)損益兩平點　(C)利潤極大化　(D)價值方案
63.企業在制定產品定位策略時，若以汽車的操作簡易、性能卓越、安全防撞係數高或加速最快等訴求考量，是以下列何者來做定位？　(A)產品的屬性　(B)產品的利益　(C)產品的競爭者　(D)產品的價格
64.「產品售出後，行銷才開始」，這是指企業行銷應重視消費者的　(A)品牌決策　(B)內在刺激　(C)購後行為　(D)店員態度
65.區隔市場的潛在需求是指在一定時期內，各區隔市場中的消費者對某種產品的　(A)核心產品　(B)最大需求量　(C)變動性　(D)最低需求量
66.我們通常將價格競爭激烈的市場稱為　(A)藍海市場　(B)夕陽產業　(C)紅海市場　(D)全部皆非
67.下列何者不是組織購買行為的類型？　(A)直接再購買　(B)修正再購買　(C)參與者　(D)初次購買
68.企業在制定產品定位策略時，若根據產品向顧客提供便利、快捷等利益來定位（如喜美汽車最省油等），這是以　(A)產品的屬性來定位　(B)產品的利益來定位　(C)產品的競爭者來定位　(D)產品的價格來定位
69.下列何者的目的在於正確選擇目標市場？　(A)組織市場　(B)成本結構　(C)新產品開發　(D)市場區隔
70.下列何者是指設計公司的產品和形象的行動，以期能在目標顧客心中留下鮮明及良好的印象？　(A)行銷　(B)通路　(C)定位　(D)區隔
71.下列何者是指企業選擇最拿手的產品或服務專攻一個區隔市場，集中力量為之服務？　(A)市場專業化 (B)選擇性專業化 (C)單一市場集中化 (D)產品專業化
72.下列何者是企業評估各種市場機會、決定為多少區隔市場服務的重要行銷策略？　(A)市場區隔　(B)市場定位　(C)目標市場的選擇　(D)品牌決策
73.下列何種行銷方式的優點是企業同時為多個區隔市場服務，有較高的適應和應變能力，有助於降低經營風險？　(A)無差異行銷　(B)集中式行銷　(C)差異化行銷　(D)置入性行銷
74.依據消費者不同的消費需求和購買習慣，將市場區隔成不同消費者群體，稱為　(A)行銷組合 (B)市場區隔 (C)地區行銷 (D)選擇性專業化
75.下列何種行銷方式的優點是服務對象較專一，企業對其特定的目標市場有較深刻的了解，可以深入發掘消費者的潛在需求？　(A)差異化行銷　(B)集中式行銷　(C)置入性行銷　(D)無差異行銷
76.休旅車可當作商務車或小轎車使用，兼具工作與休閒等多重用途，是依產品的　(A)屬性來定位　(B)用途來定位　(C)使用者來定位　(D)利益來定位
77.企業僅服務於某特定顧客群，盡力滿足他們的各種需求，稱為　(A)市場專業化　(B)整體市場涵蓋 (C)無差異行銷 (D)市場開發
78.下列何者是理想而有效的市場區隔應具備的條件？　(A)可衡量性　(B)足量性　(C)可接近性　(D)全部皆是
79.考慮要透過何種路徑，才能以最有效率的方式確實地將產品或服務送到顧客手上，指的是行銷組合中的　(A)產品策略　(B)通路策略　(C)促銷策略　(D)差異化策略
80.____________充分肯定消費者個性與需求的不同，並針對不同的區隔市場分別從事行銷活動　(A)無差異行銷　(B)整體市場涵蓋　(C)集中式行銷　(D)差異化行銷
81.目標行銷是現代行銷策略的核心，其第一個步驟是　(A)選擇目標市場　(B)市場區隔　(C)市場定位　(D)專業化生產
82.以消費者的年齡性別收入等來作為區隔市場的變數是指　(A)地理環境變數　(B)行為變數　(C)心理變數　(D)人口統計變數
83.企業所選定的區隔市場容量必須大到足以使企業獲利，這是理想而有效的區隔市場應具備的哪一項條件？　(A)可衡量性　(B)可差異化　(C)足量性　(D)可行動性
84.下列何者是指企業企圖以各種產品滿足所有顧客群的需求，且一般只有實力強大的大企業才能採取這種策略？　(A)市場專業化　(B)整體市場涵蓋　(C)產品專業化　(D)單一市場集中化
85.大量生產下平均行銷成本最低，且統一的廣告促銷方式，節省市場開發費用，這是以下何者的優點？　(A)差異化行銷　(B)集中式行銷　(C)區隔市場行銷　(D)無差異行銷 
86.(甲)優勢、(乙)劣勢、(丙)機會、(丁)威脅，以上何者為企業外部的環境要素？　(A)甲、乙　(B)丙、丁　(C)甲、丙　(D)乙、丙、丁
87.____________市場中的購買者是個人或家庭，其購買產品或服務的目的是為了自己或家庭使用，並不會將其再加工生產或賣出　(A)政府　(B)消費者　(C)組織　(D)工會
88.下列何種類型的市場是由購買產品或服務以供製造、銷售、租賃或提供服務的廠商所構成的？　(A)政府　(B)消費者　(C)家庭　(D)企業
89.下列何種購買者會為了生產、製造或執行業務需要而購買產品或服務，且為最大的組織購買者？　(A)政府　(B)消費者　(C)企業　(D)工會
90.____________市場因為購買者少且購買數量龐大，所以供應商必須隨時掌握購買者的需求，彼此充分配合，而在互動頻繁下也使得買賣雙方的關係更為密切　(A)家庭　(B)消費者　(C)組織　(D)完全競爭
91.____________是指將人的一生劃分成幾個階段，每個階段裡會有不同的購買能力、消費內容與範圍　(A)家庭生命週期　(B)社會階層　(C)次文化　(D)人格
92.下列何者非消費者市場的特性？　(A)需求多樣化、購買的變動率高　(B)購買者少，分布較集中　(C)購買數量少，購買頻率高　(D)使用者大多透過中間商購買
93.下列何者是指一個人對某些事物或觀念較為一致的認知評價、情緒感覺與行動傾向？　(A)動機　(B)認知　(C)學習　(D)態度
94.指品牌差異小、消費者低度涉入的購買行為的是　(A)複雜的購買行為　(B)降低認知失調的購買行為　(C)習慣性的購買行為　(D)尋求變化的購買行為
95.企業進行市場分析並對市場做出區隔之後，擬定進入的子市場稱為　(A)大量行銷　(B)目標市場　(C)地區行銷　(D)個人行銷
96.下列何種行銷是指企業僅對某一項產品做大量行銷、配銷及促銷？　(A)大量　(B)區隔　(C)地區　(D)個人
97.____________行銷針對特定地區顧客群設計滿足其需求的行銷方案　(A)大量　(B)區隔　(C)地區　(D)個人 　
98.指各個區隔市場的觀念能被區別，並對不同的行銷組合因素和方案有不同反應者稱為　(A)可行動性　(B)可差異性　(C)可接近性　(D)可衡量性
99.指所選定的區隔市場是企業行銷能力能夠到達的，且消費者能接觸到企業的產品或服務者稱為　(A)可行動性　(B)可差異性　(C)可接近性　(D)可衡量性
100.指可以有效擬定行銷方案以吸引及服務區隔市場程度者稱為　(A)可行動性　(B)可差異性　(C)可接近性　(D)可衡量性

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