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100年 - 宜蘭高商100-2-2   高3 賣場實務_商資二#35949

科目：賣場實務 | 年份：100年 | 選擇題數：40 | 申論題數：0

試卷資訊

所屬科目：賣場實務

選擇題 (40)

1. (　 　) 以下何者並非屬於行銷4P？ (A) 產品(product) (B) 人(people) (C) 訂價(pricing) (D) 通路(place) 。
2. (　 　) 在產品生命週期中，市場特徵為銷售成長緩慢、價格偏高、通路有限等現象者是哪一階段？ (A) 成長期 (B) 導入期 (C) 衰退期 (D) 成熟期。
3. (　 　) 利用消費者追求高價位、高品質的迷思，提高價格反而會因為增加消費者信心而提高銷售量的訂價方式是 (A) 炫耀訂價法 (B) 提高標價法 (C) 促銷訂價法 (D) 畸零訂價法。
4. (　 　) 以銷售消費品為主的公司，常將大部分的推廣預算用於下列哪一種工具？ (A) 人員推銷 (B) 廣告 (C) 促銷 (D) 公共關係。
5. (　 　) 年貨大街中，商家都是是直接從食品工廠批發魷魚絲、豬肉乾等零嘴以販售給一般消費者。若以通路的觀點來看，此屬於幾階通路？ (A) 零階 (B) 二階 (C) 三階 (D) 一階。
6. (　 　) 企業與顧客最直接、即時的互動機會，是屬於何種顧客服務？ (A) 銷售前置服務 (B) 銷售現場服務 (C) 銷售後續服務 (D) 以上皆非。
7. (　 　) 下列何者是企業與顧客進行互動常用的回饋技術？ (A) 優惠券 (B) 電子郵件 (C) 互動式網頁 (D) 以上皆是。
8. (　 　) 桃園地區某一小型機械零件廠想要擴展市場至中、南部地區，但這些地區內已有很多同類的零件供應商，且價格競爭很激烈，這家工廠不可能採用何種訂價策略？ (A) 價格追隨 (B) 滲透訂價 (C) 差別訂價 (D) 吸脂訂價。
9. (　 　) 某位知名歌手演唱會，其前、中及後排座位的票價不同，此種訂價策略為： (A) 邊際成本訂價法 (B) 比較（追隨）訂價法 (C) 差別訂價法 (D) 成本加成訂價法。
10. (　 　) 有「無言的推銷員」之稱的是下列哪一項？ (A) 包裝 (B) 媒體廣告 (C) 商標 (D) 品名。
11. (　 　) 花媽常收到量販店的促銷DM，請問這屬於哪一種回饋技術？ (A) 優惠券 (B) 互動式網頁 (C) 電子郵件 (D) 定期寄給顧客商品訊息。
12. (　 　) 客服中心包括　(1)電腦電話整合客服中心　(2)電話中心　(3)虛擬客服中心，請依其演進先後排列順序 (A) (2)(3)(1) (B) (2)(1)(3) (C) (3)(2)(1) (D) (1)(2)(3) 。
13. (　 　) 下列何者不是人力資源管理的範圍？ (A) 用才 (B) 留才 (C) 育才 (D) 人才。
14. (　 　) 下列何者不是人力資源管理的原則之一？ (A) 訂定可行性的計畫 (B) 給員工絕對的自由 (C) 報償須與工作績效相關 (D) 制定任一管理計畫都應該考慮員工的反應。
15. (　 　) 企業訂定管理制度和標準時，應如何才能避免影響員工士氣？ (A) 效率和人性並重 (B) 嚴格而一絲不茍 (C) 強調員工自制 (D) 盡量寬鬆。
16. (　 　) 下列何種訓練課程，可使新進人員認識企業營運概況及了解各部門的運作功能？ (A) 在職訓練 (B) 職前訓練 (C) 進階訓練 (D) 學徒訓練。
17. (　 　) 人力資源管理部門針對剛調入的新人賴小姐安排訓練，此種訓練屬於下列何者？ (A) 職後訓練，為在職員工參加其他機構的訓練 (B) 進階訓練，為在職員工離開現場參加其他機構的訓練 (C) 職前訓練，為公司錄取新人給予訓練 (D) 在職訓練，為補充在職員工能力給予訓練。
18. (　 　) 下列何者不屬於內部招募方法？ (A) 推薦 (B) 晉升 (C) 調職 (D) 人力仲介公司。
19. (　 　) 下列何者不屬人力仲介公司？ (A) 獵人頭公司 (B) 學校 (C) 人力仲介銀行 (D) 外勞仲介公司。
20. (　 　) 公司要招募總機小姐，條件聲音親切有禮貌、應對進退得體，請問用何種方式最為適當？ (A) 員工推薦 (B) 面談 (C) 測驗 (D) 筆試。
21. (　 　) 吉利公司成立國際標準舞、桌球社、國畫社等，並舉辦各項文藝活動讓員工參加，此為何種福利？ (A) 娛樂性福利 (B) 設施性福利 (C) 教育性福利 (D) 經濟性福利。
22. (　 　) 賴小姐服務公司滿26年可以申請退休，該退休金屬何種員工福利？ (A) 經濟性福利 (B) 安全性福利 (C) 設施性福利 (D) 娛樂性福利。
23. (　 　) 產品品質的優劣較產量更重要者，其薪資計算的標準宜採 (A) 計時制 (B) 年資制 (C) 獎工制 (D) 計件制。
24. (　 　) 獎勵員工準時上班而給予的獎金是 (A) 全勤獎金 (B) 考績獎金 (C) 不休假獎金 (D) 團體獎金。
25. (　 　) 從事人力資源管理應考慮到員工的情緒反應、自尊心、企圖心、向上心，此乃遵循人力資源的哪一項原則？ (A) 發展原則 (B) 民主原則 (C) 彈性原則 (D) 人性原則。
26. (　 　) 企業對於所聘用的人才，將其放在適當的職位上，使其能夠充分發揮所長，並增加工作績效，即符合人力資源管理之何種範圍？ (A) 育才 (B) 留才 (C) 選才 (D) 用才。
27. (　 　) 學徒訓練是屬於何種訓練方法？ (A) 職前訓練 (B) 在職訓練 (C) 進階訓練 (D) 以上皆非。
28. (　 　) 企業若欲讓員工能完全地了解公司，熟悉不同部門、地區的運作，下列哪一個方法最為適合？ (A) 工作輪調 (B) 個案研究 (C) 學徒訓練 (D) 開班講授。
29. (　 　) 員工福利係除了薪資外，企業還提供了與維護員工權益、改善員工生活攸關之設備與措施。這些設備、措施的範圍十分廣泛，依功能的不同，主要可分成財務性(經濟性)福利、教育性福利、娛樂性福利以及： (A) 設施性福利 (B) 經營性福利 (C) 團體保險福利 (D) 參與決策之福利。
30. (　 　) 下列何者是決定薪資高低的內在因素？ (A) 生活費用的水準 (B) 工會的力量大小 (C) 技能的高低 (D) 勞力市場的供需。
31. (　 　) 下列何者不是企業進行績效評估時常犯的錯誤？ (A) 過於嚴苛 (B) 趨中傾向 (C) 暈輪效果 (D) 刻板印象。
32. (　 　) 主管將員工平日表現中特別或重要的事件加以記載，以了解其工作成效，這是屬於哪一種績效評估方法？ (A) 重要事件法 (B) 配對比較法 (C) 目標管理法 (D) 交替排序法。
33. (　 　) 黑松公司生產一系列的清涼飲料，這一系列的清涼飲料，稱為該公司的 (A) 產品組合 (B) 產品線 (C) 產品設計 (D) 產品項目。
34. (　 　) 新產品上市，採低價策略，以擴大市場佔有率的訂價方法是 (A) 損益平衡訂價法 (B) 心理訂價法 (C) 低價滲透訂價法 (D) 成本加成訂價法。
35. (　 　) 下列何者不屬於「在職訓練」的方式？ (A) 專家演講 (B) 進修訓練 (C) 學徒訓練 (D) 建教合作。
36. (　 　) 星星公司預計招募一位電腦打字排版人員，可用下列何種招募的方法較適當？ (A) 考試 (B) 推薦 (C) 測驗 (D) 面試。
37. (　 　) 企業選拔人才以下列何種方法最為公平？ (A) 連署 (B) 委派 (C) 考試 (D) 推薦。
38. (　 　) 下列何者不是提拔內部人才的優點？ (A) 不需太多訓練 (B) 激發創新觀念 (C) 較能掌握被提拔者才能 (D) 可激勵士氣。
39. (　 　) 選拔人才以下列何種方法最公平、常為政府機構或是大型民間企業所採用？ (A) 推薦 (B) 考試 (C) 抽籤 (D) 面試。
40. (　 　) 下列何者不屬於人力資源管理之範疇？ (A) 員工福利制度 (B) 人才的遴選及訓練 (C) 中間商的選擇 (D) 薪資管理。

申論題 (0)