102年 - 102 國立嘉義大學_觀光休閒管理研究所碩士班(乙組)招生考試試題：管理概論#146269

科目：【阿摩】未分類題庫 | 年份：102年 | 選擇題數：0 | 申論題數：4

試卷資訊

所屬科目：【阿摩】未分類題庫

選擇題 (0)

申論題 (4)

一、身為一家綜合旅行社的HR專員，請您針對即將招募之碩士學歷的市場研究「專案經理」，擬訂該職務應具備的「才能」(competencies)與「技能」(skills)。(25分)

二、請解釋PDCA(Plan-Do-Check-Action)管理循環的意義；並試著將PDCA運用於國際觀光旅館的「服務品質」提升專案。(25分)

三、請從管理學的觀點，說明一位領導者應該具備哪些特質？並請就你(妳)的觀點提出個人的看法與說明。(25分)

四、目前許多實務界都在討論接班人計畫的重要性，以避免人才的斷層。請說明如果你(妳)是企業者，會採取哪些策略設計企業的接班人計畫？(25分)