所屬科目：研究所◆管理概論
1. What interpersonal skills do managers need in a company？(25分)
2. How does HRM affect all managers in a company﹖(25分)
3.台灣塑化劑風暴持續延燒，除了飲料、果醬、藥品及化妝品外，也延燒到麵包烘焙、冰淇淋等商品，保守估計，台灣食品、醫療及化妝品產業的損失，恐高達新台幣近千億元(經濟日報，2011/6/6)。請從上述事件說明，何謂企業社會責任？可表現在哪些層面？並分析企業社會責任對企業永續發展之重要性與影響？(25分)
4.面對大環境的詭譎多變，「變革」已是企業組織因應生存之重要決策，請說明組織變革之三部曲，及變革過程中可能受到哪些抗拒因素？如果身為主管，如何降低員工抗拒變革、凝聚共識，排除障礙及衝突？(25分)
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