103年 - 103 國軍上校以上軍官轉任公務人員考試_少將轉任_一般行政：問題分析與解決#43705

科目：國軍轉任◆問題分析與解決 | 年份：103年 | 選擇題數：0 | 申論題數：5

試卷資訊

所屬科目：國軍轉任◆問題分析與解決

選擇題 (0)

申論題 (5)

⑴若以「關心他人的程度」為橫軸、「關心自己的程度」為縱軸，這五種衝突處理模式的相關位置為何？（25 分）

⑵請舉例說明這五種模式各適用於何種情境？（25 分）

⑴內政部曾表示做了 10 多次壓力測試、24 次系統測試；但遭質疑後，坦承只做過 2 次「全國性」壓力測試，其餘僅為縣市測試。戶政事務所人員爆料，上路前測試系統根本不能用。

⑵新戶役政資訊系統的招標業務，乃由戶政司主導，未參酌資訊部門的意見。

⑶根據內政部 2010 年 6 月核定的「強化戶役政資訊系統與應用推廣計畫」： 1在「硬體架構」的規範示意圖中，將不同任務分派給不同主機執行。 2在內政部主機與戶政事務所的資料連線中，採用網頁瀏覽器來傳輸影像資料。 3「評估準則」中，並未明確要求廠商滿足系統「回應時間」的需求。 4「委外策略」中，明確指出應「針對各個領域逐一挑選最優秀的專業委外者服務」，然而，目前公部門資訊的標案，幾乎清一色都是最低標得標。根據以上情況，請以魚骨圖分析資訊系統問題的癥結為何？請針對問題癥結，提出您的解決方案。（50 分）