下列何項敘述是屬於 X 理論的論點？
(A)人性好逸惡勞，不喜歡工作
(B)員工為其目標自我學習
(C)員工將自動認同組織目標
(D)員工願意承擔責任

◎X理論－悲觀的看法

一、提出者：麥克葛里哥(Douglas McGregor)

二、作為：通過分析傳統的組織管理理論，麥格雷戈概括出了三條人性假設，並將其命名為「X理論」。

三、管理者對人性的假設如下（性惡論）：

1.員工天生厭惡工作，並盡可能地逃避工作。

2.由於員工厭惡工作，必須對其進行控制或懲罰，迫使其達到目標。

3.員工逃避責任,並且盡可能地尋求正式的指導。

4.大多數員工認為，安全感在工作的相關因素中最重要,並且不具備進取心。

四、管理特性：

1.嚴密的監督，機構式結構，狹窄的控制幅度。

2.細密的分工、詳細的規章制度。

五、理論定位：組織和管理是導演。

◎Y理論－樂觀的看法

一、提出者：麥克葛里哥(Douglas McGregor)

二、作為：總結了另外幾種人性假設，並將其命名為「Y理論」。

三、管理者對人性的假設如下（性善論）：

1.員工會把工作看成同休息或娛樂一樣自然的事。

2.員工如果對工作作出承諾，他能自我引導和自我控制。

3.一般的人都能學會接受甚至主動承擔責任。

4.人們普遍具有創造性決策能力，而不只是管理層的核心人物具有就種能力。

四、管理特性：

1.參與管理、自我控制。

2.工作豐富化、有機式組織。

3.授權、很大的控制幅度。

五、理論定位：組織和管理給員工提供舞台。

◎Z理論

一、提出者：布斯克(M.Sisk)和麥格里(J.MEgley)。

二、主張：組織管理應該人與制度、獎勵與懲罰、生理與心理、都不宜失，且建立部屬對組織的信心，強調彼此利害與共的共識，以提升績效，達成組織的目標。

三、主要論點：

1.X理論著重制度，而Y理論著重人性，各有偏失，應該制度和人同時兼顧。

2.激勵與懲罰，應視不同的對象而異。

3.生理與心理兩方面的需要，都應重視，使部屬成為快樂的工作人員。

4.個人需求與組織的需求均各有其特性，管理者應調適兩者特性，使其互不衝突。

四、Z理論強調：

1.重視團隊合作而非個人表現。

2.公司期待員工是通才而不是專才，員工在各部門間輪調，以對公司的整體運作有更深和更廣泛的了解。

3.員工的升遷是緩慢而按部就班的。

4.公司更注重與員工的長期雇傭關係。

5.員工對公司有責任感。

五、Z理論中的轉化步驟：

考慮到由A型組織到Z型組織轉化的困難，大內給出了明確的13個步驟，認為這個變革過程一般應如此進行：

1．參與變革的人員學習領會Z理論的基本原理，挖掘每個人正直的品質，發揮每個人良好的作用；

2．分析企業原有的管理指導思想和經營方針，關註企業宗旨；

3．企業的領導者和各級管理人員共同研討制定新的管理戰略，明確大家所期望的管理宗旨；

4．能夠創立高效合作、協調的組織結構和激勵措施，來貫徹宗旨；

5．培養管理人員掌握彈性的人際關係技巧；

6．檢查每個人對將要執行的Z型管理思想是否完全理解；

7．把工會包含在計劃之內，取得工會的參與和支持；

8．確立穩定的雇用制度；

9．制訂一種合理的長期考核和提升的制度；

10．經常輪換工作，以培養人的多種才能，擴大雇員的職業發展道路；

11．認真做好基層一線雇員的發動工作，使變革在基層順利進行；

12．找出可以讓基層雇員參與的領域，實行參與管理；

13．建立員工個人和組織的全面整體關係。

　　日本學者威廉·大內在比較了日本企業和美國企業的不同的管理特點之後，參照X理論和Y理論，提出了所謂Z理論，將日本的企業文化管理加以歸納。Z理論強調管理中的文化特性，主要由信任、微妙性和親密性所組成。根據這種理論，管理者要對員工表示信任，而信任可以激勵員工以真誠的態度對待企業、對待同事，為企業而忠心耿耿地工作。微妙性是指企業對員工的不同個性的瞭解，以便根據各自的個性和特長組成最佳搭檔或團隊，增強勞動率。而親密性強調個人感情的作用，提倡在員工之間應建立一種親密和諧的伙伴關係，為了企業的目標而共同努力。

　　X理論和Y理論基本回答了員工管理的基本原則問題，Z理論將東方國度中的人文感情揉進了管理理論。我們可以將Z理論看作是對X理論和Y理論的一種補充和完善，在員工管理中根據企業的實際狀況靈活掌握制度與人性、管制與自覺之間的關係，因地制宜地實施最符合企業利益和員工利益的管理方法。