下列關於激勵理論之敘述，何者錯誤？
(A) M理論認為，人為滿足需要而工作，而工作時也能和別人分工合作
(B) X理論認為，一般人天性不喜歡工作，且寧願接受別人領導
(C) Y理論主張參與管理及目標管理
(D) Z理論認為，組織為一靜態體，宜採用極權式領導

Z理論文化組織具有以下五各特徵

                    1. 長期雇用

                    2. 緩慢的升遷率

                    3. 參與的共識的決策

                    4. 對團體的決定人人負責

                    5. 全局取向 (培養全人)
Z理論認為，一切企業的成功都離不開信任、敏感與親密，因此主張以坦白、開放、溝通作為基本原則來實行“民主管理”。

M理論

A.本性假設：人具有先天遺傳而來的本性，如惰性、 趨利避害動機等；
人的本性難移，但企業管理者可 以順其自然並加以引導利用；

　　
B.習慣假設：人能夠適應環境，在特定的機制下會 形成特定的習慣，習慣左右著人的行為；
                          環境機制 發生改變，人的習慣和行為也隨之發生改變；

　　
C.習俗和文化假設：人不僅依靠本性求生存，也依 靠社會群體特定的習俗和文化求發展；
                        習俗和文化 也在相當程度上左右著人的行為；

D.創新假設：人和社會群體都是自組織系統，都能 夠自我創新演化，能夠適時改變自己的習慣和習俗、 文化以不斷適應外界環境的變化。

人性化管理也就是根據對人性的四個假設開展 的針對性管理。

　　A. 尊重人的本性，順其自然加以引導；

　　B.進行行為塑造，利用習慣進行管理；

　　C.營造企業文化，利用文化規範個體行為；

　　D.註重人的創造力，利用創新推動企業發展。

Z理論係由麥哥里(Joha E. Megley)

針對X理論(Theory X)與Y理論(Theory Y)的偏失所提出的綜合性管理哲學。麥哥里認為Y理論誠然是良好的管理哲學，但是X理論的價值亦不可完全否定。Y理論有明見，亦有偏蔽。X理論有其短處，但亦有不可否認的成就和價值。二者孰優孰劣，誰是誰非，固不可一概而論，應視管理的情境而作定奪。 　　

根據王德馨在〔現代工商管理〕以及謝文全在〔教育行政－理論與實務〕等書中的歸納，

Z理論的要旨有下列五點： 　　

1. 制度與人要兼顧：X理論著重制度，而Y理論則著重人，均各有所偏，因此Z理論主張必須制度與人兼顧，才是合理。 　

2. 懲罰與激勵要兼用：X理論視人天性偷懶、不喜工作，故重懲罰之應用；Y理論視人天性勤快、喜歡工作，故重激勵手段之應用；Z理論則認為有些人須用激勵，有些人須用懲罰，視對象不同，所用的手段亦因之而異。 　　

3. 生理與心理需要宜並重：X理論重視人類生理需要的滿足，故主張以高薪和良好工作環境來吸引人才；Y理論重視人類心理需要的滿足，故主張以參與式管理和民主式領導來激勵員工；Z理論則兼重人類的生理與心理需要，故主張對員工的薪資狀況、工作環境、決策參與權、工作自主權等必須兼籌並顧。 　　

4. 靜態與心態組織宜兼顧：X理論視組織為靜態組織，故偏重組織結構之研究；Y理論視組織為心態組織，故偏重成員個人行為之分析；Z理論則認為應設法將組織結構與個人行為之研究加以融合為一。 　　

5. 靜態、動態及生態組織宜並重：X理論偏重在組織靜態層面的探討，上已敘及；Y理論偏重在組織動態層面的研究；z理論則進一步將組織視為一有機體，為一必須和環境產生交互作用的社會系統。 　　

總之，Z理論為一具有全盤性、系統性、折衷性、權變性、及生態性之現代化管理觀念。

國家教育研究院