企業從長期觀點看待與顧客之間的互動，不是建構在一件單純的交易活動，主要包含對內部顧客與外部顧客建立與維護長期的顧客滿意關係的管理活動，稱為：
(A)直效行銷
(B)置入性行銷
(C)關係行銷
(D)長效行銷

直效行銷:運用任何的行銷傳播活動（廣告、公關、促銷），將目標對象界定在“個人”的基礎上，與之開展一對一的直接關係。