在提供遊客適當行為的訊息時，若遊客持反對立場，此時應先進行下列那一步驟，才能讓遊客傾聽？
(A)陳述明確的事件
(B)表示瞭解其不同立場
(C)做訊息傳遞的結論
(D)提出行動建議

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統計： A(72), B(497), C(9), D(19), E(0) #558759

詳解 (共 2 筆)

#3231539
發揮同理心的概念，也是溝通的原則
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#7155084
這是一個關於溝通技巧與遊客行為管理的考題...
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