在當今社會，知識管理對個人非常重要，在劉京偉譯《知識管理的第一本書》中提到KM=(  P+  K)^s的知識管理公 式，KM 代表知識管理，P 代表人，K 代表知識，s 代表分享(share)，那「+」代表什麼？
(A)團隊
(B)科技
(C)刺激
(D)建構

【解】《知識管理的第一本書》：依據美國勤業管理顧問公司（Arthur Andersen）為知識管理所提出的公式：KM=（P+K）s，其中：

l          KM是指知識管理(Knowledge Management)

l          P是指人(People)

l          K是指知識(Knowledge)

l          +是指科技(Technology)：資訊科技協助知識管理的建構

l          S則為分享(Share)：用全體共享的檔案來工作，進行集體思考，將個人的思考活動與他人分享，藉此改變思考的看法或角度，有效率地整理，將所學與自身知識系統融合。)。

這個公式所表達的是：組織知識的累積，等於人力資源（People）結合資訊科技協助，而在組織共享的文化下達到倍數乘方的擴散效果（劉京偉譯，2001）。

智慧──透過行動，應用知識來創造「價值」。

↑

知識──能夠分辨出有「價值」的資訊。

↑

資訊──有目的地整理資料來傳達意念。

↑

資料──定量展示事實的材料。

知識管理涵蓋上述四個層面，一般只做到資料和資訊的管理，知識和智慧的層面歸屬於「人」，不易呈現。對組織而言，應該運用那些知識來啟發智慧？如果能夠正確判斷，並明確定義對業務有重要影響力的知識，以及管理應該管理的知識，就可以提升組織實現使命的能力。

※知識管理的重點：

1. 將例行工作(如文件管理) 提升為知識管理工作；(文件管理à「過去」的記錄；知識管理à「未來」的導向、活用和創新。)

2. 將知識提升為智慧；(透過行動、應用來創造價值)。

3. 將「個人知識」轉化為「組織的知識」；

4. 確立「組織的知識」，並即時反映到實際工作之上；

5.知識享有的速度、品質決定競爭優勢。

※知識管理工作者的特質：

l          性格：1.不怕麻煩 ( 如將意念和想法文字化、處理煩瑣的協調、投訴等工作…)。2. 有衝勁。3. 有自主性、自律性。4. 有責任感。

l          技能：1. 文章表現力豐富。2. 有卓越的問題解決能力。3. 有富創造性的提案能力。

【16. 97北縣國中九校聯合自辦】

12. 在當今社會，知識管理對個人非常重要，在劉京偉譯《知識管理的第一本書》中提到KM=(P+K)S的知識管理公式，KM代表知識管理，P代表人，K代表知識，「+」代表科技，s又代表什麼？ (A)學習(study)(B)分享(share)　(C)刺激(stimulate)(D)建構(structure) 。

(B)

KM = (P + K) s