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試題詳解

試卷：無年度 - 100年度考前猜題#8128 | 科目：企業管理,大意,企業概論,管理學

試卷資訊

試卷名稱：無年度 - 100年度考前猜題#8128

科目：企業管理,大意,企業概論,管理學

在P.Z.B.的服務品質的缺口模式中，公司書面規範與員工實際提供的服務產生落差而形成的缺口是:
(A)缺口1
(B)缺口2
(C)缺口3
(D)缺口4
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詳解 (共 1 筆)

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