小華參加了兒童團體，團體中還有其他二位小朋友分別是小莉及小明，有一次團體課時，小莉分享了昨天爸爸媽媽吵架的情形，而且小莉還目睹爸爸拿著掃把追打媽媽的情形，這讓小華回想到自己的父母也會因為言語不和而用拖鞋丟來丟去的情景，小華的這種反應可以用團體治療因素中的那一種作用來說明？ (A)注入希望（instillation of hope） (B)普遍性(universality) (C)利他性(altruism) (D)自我了解(self understanding)