小華參加了兒童團體，團體中還有其他二位小朋友分別是小莉及小明，有一次團體課時， 小莉分享了昨天爸爸媽媽吵架的情形，而且小莉還目睹爸爸拿著掃把追打媽媽的情形，這讓小華回想到自己的父母也會因為言語不和而用拖鞋丟來丟去的情景，小華的這種反應可以用團體治療因素中的那一種作用來說明？
(A)注入希望（instillation of hope）
(B)普遍性(universality)
(C)利他性(altruism)
(D)自我了解(self understanding)

普遍性是指，團體成員發現自己不是唯一遇到問題的人，而是大家都有相同或類似的經驗。

注入希望是指，團體成員對自己狀況的進展產生樂觀的感覺。

利他性是指，在團體中的領導者與成員，或成員與成員之間自發性地幫助彼此、利益他人的態度與行為。

(A)注入希望（instillation of hope）看到其他人進步了或正進步中而覺得團體是有助益的；因而對團體能幫助他產生樂觀的希望。

(B)普遍性(universality)成員接收到其他成員也有類似問題及感受，因而降低了那種特異且獨一無二性(uniqueness)的感覺。

(C)利他性(altruism)團體的成員會因為支持其他成員，而對自己有較好的看法。透過協助他人，他們會發現自己對別人的價值，而轉為對自我的價值提升。

(D)自我了解(self understanding) 透過自我了解的過程，將可得到自我覺察。成員透過自我覺察的過程，暸解到行為背後的機轉，以及行為產生的原因。

求解？

[補充] 歐文．亞隆(I.D. Yalom)團體心理治療之療效因子

1、注入希望

2、普遍性

3、訊息傳遞

4、利他性

5、早期家庭經驗得到矯正性的重視

6、自我瞭解

7、行為的模仿

8、人際學習

9、培養社會化的技巧

10、團體的凝聚力

11、情緒宣洩

12、存在的因素