試題詳解

就衝突管理的改變對象而言，主要有改變衝突雙方的態度與行為兩種途徑。請問下列那一項降低衝突的策略較偏重於「行為」的改變？
(A) 人員輪調
(B) 人員隔離
(C) 工作互賴與上級目標的確立
(D) 團體間訓練