期望理論是一個完整的激勵理論，請問期望理論中所提出的三個「期望」不包括下列何者？
(A)個人努力和個人績效的關聯性
(B)個人績效與組織報酬的關聯性
(C)組織報酬和組織績效的關聯性
(D)組織報酬滿足個人需求的吸引力

個人努力—→個人成績（績效）—→組織獎勵（報酬）—→個人需要

　　在這個期望模式中的四個因素，需要兼顧幾個方面的關係。

　　①努力和績效的關係。這兩者的關係取決於個體對目標的期望值。期望值又取決於目標是否合適個人的認識、態度、信仰等個性傾向，及個人的社會地位，別人對他的期望等社會因素。即由目標本身和個人的主客觀條件決定。

　　②績效與獎勵關係。人們總是期望在達到預期成績後，能夠得到適當的合理獎勵，如獎金、晉升、提級、表揚等。組織的目標，如果沒有相應的有效的物質和精神獎勵來強化，時間一長，積極性就會消失。

　　③獎勵和個人需要關係。獎勵什麼要適合各種人的不同需要，要考慮效價。要採取多種形式的獎勵，滿足各種需要，最大限度的挖掘人的潛力，最有效的提高工作效率。

　　④需要的滿足與新的行為動力之間的關係。當一個人的消買得到滿足之後，他會產生新的需要和追求新的期望目標。需要得到滿足的心理會促使他產生新的行為動力，並對實現新的期望目標產生更高的熱情。

★企管榜首的解答：這裡完整講解『期望理論』常考的內容和眉角，如下：
1.  期望（Expectancy）：『努力』與『績效』的關係。人們總是希望通過一定的努力達到預期的目標，如果個人主觀認為達到目標的概率很高，就會有信心，並激發出很強的工作力量，反之如果他認為目標太高，通過努力也不會有很好績效時，就失去了內在的動力，導致工作消極。

2. 工具（Instrumentality）：『績效』與『報酬』的關係。人總是希望取得成績後能夠得到獎勵，當然這個獎勵也是綜合的，既包括物質上的，也包括精神上的。如果他認為取得績效後能得到合理的獎勵，就可能產生工作熱情，否則就可能沒有積極性。 

3. 價值（Valence）： 報酬與滿足『個人目標』或「個人需要」的關係。獎勵與滿足個人需要的關係。人總是希望自己所獲得的獎勵能滿足自己某方面的需要。然而由於人們在年齡、性別、資歷、社會地位和經濟條件等方面都存在著差異，他們對各種需要要求得到滿足的程度就不同。 順便透露一個小道消息，明年或是三、五年之內，國營事業的英文考題內容會有一些很重要的改變！以後第一大題的單字題會多考「專業英文單字」，舉例來說，中華電的英文就會以「電信英文」為主，而郵政招考的英文就會加考「郵政專業英文單字」，例如「掛號」、「限時」或是「定存到期」怎麼拼？也就是光背高中英文4000或7000單字不見得有用，因為高中英文教的是「基本單字」，但沒有特別教你「郵政/銀行 英文專業單字」，例如mature在高中7000字是「成熟」，但在郵政英文是【定存或壽險的「到期」。】所以一定要加買一本金融和郵政的英文專業單字本，其實在公股銀行的考題，如台銀、兆豐，已經開始增加不少專業銀行英文單字的考題了！
我雖然已經考上國營事業，但明年要和朋友一起參加郵政營運職的招考，我朋友是推薦用五南文化的【即選即用銀行郵局英語字彙】作為補足高中7000單字的不足。但我不確定現在是否能買到，因為這本常常賣完缺貨, 可能要多跑幾家書局。另外一個小道消息就是企管題目會增加「課外題」來減少只是背題庫就能拿高分的情形 (也就是考以前考古題的比例會減少)。聽說是因為現在筆試作弊比較猖狂和沒有刑責，以後金研院或台電、中油會打破「只背題庫」就考高分的作法，所以會開始多考「郵政英文或電信英文專業單字」(看妳報考什麼類別)，國文會加考手寫作文 (聽說郵局在106年就開始要加考作文，台電雇員招考已在前年就已加考手寫作文)，這些都是為了防止背題庫的槍手作弊方法。