複選題
35.消費者在作成購買決策之後，所產生之疑惑或焦慮狀態稱之為購後失調，保戶對購後失調可能採取的策略，以下何者為是？
(A) 提高期望水準
(B) 說服別人自己還是做了明智決策，並因此說服自己
(C) 忽略負面資訊
(D) 散佈負面口碑
(E) 尋求其他正面的資訊來支持購買決策

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統計： A(4), B(16), C(13), D(3), E(15) #573995

相信明天會更好

B1 · 2014/04/24

#822248

1.購後失調也稱為購買後衝突，是指對購買的懷疑和焦慮，即自己的決策是否最佳，在價格等方面是否還有所補充或修改。雖然不是所有的購買都會產生失調，但對於一些大件的產品或價值比較高的產品產生失調的可能性還是比較大。

2.因此許多用高價買了房子，對於周邊親友的勸說反而聽不下去，而只一方面接受銷售人員的說法。