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試題詳解

試卷：106年 - 106春 中華民國人壽保險 壽險行銷#69196 | 科目：壽險行銷

試卷資訊

試卷名稱：106年 - 106春 中華民國人壽保險 壽險行銷#69196

年份：106年

科目：壽險行銷

複選題
35. 客戶不滿意或抱怨的原因可以歸納如下：
(A) 顧客在消費或接受服務時，產生不好的感覺
(B) 實際績效高於先前期望
(C) 問題屬於單一性，發生責任不屬於廠商及廠商不能控制的
(D) 實際績效讓顧客產生不滿
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詳解 (共 2 筆)

推薦的詳解#3184471
未解鎖
原本答案為A,C,修改為A,D
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推薦的詳解#3183973
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答案與管理學會測驗解答不符
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私人筆記 (共 1 筆)

私人筆記#1012364
未解鎖
答案錯。應該是AD
(共 9 字，隱藏中）
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