試題詳解

試卷：104年 - 104春中華民國人壽保險壽險行銷#69305 | 科目：壽險行銷

試卷名稱：104年 - 104春中華民國人壽保險壽險行銷#69305

年份：104年

科目：壽險行銷

複選題
36.保險公司在瞭解保戶抱怨原因之外，還應趕快加以處理，下列何者為顧客抱怨處理技巧？
(A) 耐心的聆聽
(B) 快速的回應
(C) 和善的態度
(D) 一站式服務

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