試題詳解

試卷：115年 - 18100 門市服務乙級工作項目 07：門市顧客服務管理 1-50（2026/01/05 更新）#136207 | 科目：技檢◆門市服務

試卷資訊

試卷名稱：115年 - 18100 門市服務乙級工作項目 07：門市顧客服務管理 1-50（2026/01/05 更新）#136207

年份：115年

科目：技檢◆門市服務

複選題
48. 下列哪些為處理顧客抱怨的正確原則？
(A)即時處理
(B)為公司立場辯論
(C)公平一致對待
(D)對顧客的要求提供承諾與補償。

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