複選題
60、产品使用过程是考验产品质量优劣的过程。通过（），控制好这一过程，就将质量控制工作从企业内部延伸企业外部。
(A)技术开发
(B)技术服务
(C)调查使用效果
(D)算是用户意见及索赔事件

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