複選題
79. 對顧客抱怨所持的心態，下列敘述何者正確？
(A)顧客提出的要求，應該先傾聽了解並先致意
(B)了解後迅速採取行動進行處理，避免小怨積大
(C)對無理的顧客要求，不予理會
(D)視抱怨為改善的動力 。

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詳解 (共 1 筆)

#6946011
1. 題目解析 題目涉及顧客服務中對於...
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