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試題詳解

試卷：114年 - 02000 汽車修護 甲級 工作項目 05：汽車服務廠管理與經營 51-81（2025/10/15 更新）#132169 | 科目：技檢◆汽車修護-甲級

試卷資訊

試卷名稱：114年 - 02000 汽車修護 甲級 工作項目 05：汽車服務廠管理與經營 51-81（2025/10/15 更新）#132169

年份：114年

科目：技檢◆汽車修護-甲級

複選題
79. 對顧客抱怨所持的心態，下列敘述何者正確？
(A)顧客提出的要求，應該先傾聽了解並先致意
(B)了解後迅速採取行動進行處理，避免小怨積大
(C)對無理的顧客要求，不予理會
(D)視抱怨為改善的動力 。

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詳解 (共 1 筆)

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未解鎖
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