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根據管理學者布拉克與莫頓 ( Blake & Mouton ) 所提出的「管理格道」（Managerial Grid），專注於員工的需求，以滿足相互間良好關係，進而導致組織氣氛良好與工作步調的配合，是屬於何種管理風格？

(A) 鄉村俱樂部式管理

(B) 團隊式管理

(C) 組織人式平衡管理

(D) 無為式管理

 

~解析 :

 

一、布萊克 ( Blake ) 與毛頓 ( Mouton ) 於「1964 年」合著《管理格道》( The Management Grid ) 一書，提出他們所建立的「組織型態」→ 即「管理格道理論」=「管理方格理論」=「管理方陣理論」（Managerial Grid Theory）=「管理格道模式」（managerial grid model）:

(一) 布萊克 ( Blake ) 與毛頓 ( Mouton ) 提出「管理格道圖」。

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根據管理學者布拉克與莫頓 ( Blake & Mouton ) 所提出的「管理格道」（Managerial Grid），專注於員工的需求，以滿足相互間良好關係，進而導致組織氣氛良好與工作步調的配合，是屬於何種管理風格？

(A) 鄉村俱樂部式管理

(B) 團隊式管理

(C) 組織人式平衡管理

(D) 無為式管理

 

~解析 :

 

一、布萊克 ( Blake ) 與毛頓 ( Mouton ) 於「1964 年」合著《管理格道》( The Management Grid ) 一書，提出他們所建立的「組織型態」→ 即「管理格道理論」=「管理方格理論」=「管理方陣理論」（Managerial Grid Theory）=「管理格道模式」（managerial grid model）:

(一) 布萊克 ( Blake ) 與毛頓 ( Mouton ) 提出「管理格道圖」。

(二)「管理格道圖」其「主要」是用以「測量」→「組織領導」( 注意 ! 「管理格道圖」亦是指「測量」其「組織氣候」而非「測量」其「組織文化」喔 ! ) 。

 

二、以「兩項變數」( 兩個構面 ) 來衡量「組織氣候」:

(一) 一種是以「關心工作為主的管理」=「對生產工作的關懷」→ 即「橫軸 / X軸」；

(二) 另一種是以「關心人員為主的管理」=「對人員的關懷」→ 即「縱軸 / Y軸」。

 

三、上述「兩項變數」，加以「配合」，並「區劃」為「9種程度」上的「差別」，產生「81種」不同的「管理型態」。意即 : 「兩項變數 ( 兩個面向 )」所「構成」的「雙軸」，可以「組合」成「81種」可能的「領導型態」。

 

四、其中「最基本」的「型態」有「五種」( 即「五分式」的「領導風格」) :

 

(一)【 9，1 型 -「業績中心型」的「管理」】:

「業績中心型」的「管理」，對「工作」→「最關心」，但對「人員」→ 則是「完全不關心」( 意即 : 對工作極為關心，惟對員工顯示最少關心；也可以說 : 「組織」非常重視「工作業績」，而「不關心人員」 )。

 

(二)【1，9 型 -「懷柔型」的「管理」】:

「懷柔型」的「管理」，對「人員」→「最關心」；但對「工作」→ 則是「完全不關心」( 意指 :「偏重」注意「人群關係」的「需要」，導致「舒適友善」的「工作氣氛」，即為「懷柔型」此種「組織型態」的「重要特徵」)。

 

(三)【1，1 型 -「無為型」的「管理」】:

「無為型」的「管理」，對「人員」及「工作」二者「皆不關心」→ 此種「管理型態」是「最差」的。

 

(四)【5，5 型 -「平衡型」的「管理」】:

「平衡型」的管理，對「人員」及「工作」的「關心程度」→「恰到好處」。

 

(五)【9，9 型 -「理想型」的「管理」】:

「理想型」的「管理」，對「人員」及「工作」→ 皆「表現」出「高度」 ( 最大 ) 的「關心」( 意即 : 對「員工」及「工作 ( 生產 )」→「都非常關切 ( 重視 )」 )。

 

~補充資料 :

 

※ 布萊克 ( Blake ) 與毛頓 ( Mouton ) 於「1978 年」提出《新管理格道》（The New Managerial Grid），其內容「修正」為 :

 

一、【9，1 型 -「權威服從」式管理】:

(一)「權威服從」式管理（authority – obedience management），即主管對「產量 ( 工作 )」顯示「最大關心」與對「員工」顯示「最少關心」的管理方式。

(二) 換言之，「領導者」→「只關心生產」，並「不關心人員」，重視「工作效率」及「目標」，而「忽略」其「員工」的「需求」。

 

二、【1，9 型 -「鄉村俱樂部」式管理】:

(一)「鄉村俱樂部」式管理（country club management），即主管對「員工」顯示「最大關心」與對「產量 ( 工作 )」顯示「最少關心」( 意即「較不關心生產，但特別關心人員」) 的管理方式。

(二) 換言之，「領導者」並「不關心生產」，而「只關心人員」，重視「工作環境和樂氣氛」→「忽略」對於「工作」的「要求」。

(三)「鄉村俱樂部」式的「管理風格」也就是指 :「專注」於「員工」的「需求」，以「滿足相互間」的「良好關係」，進而導致「組織氣氛」的「良好」與「工作步調」的「配合」。

 

三、【1，1 型 -「無為式」管理】:

(一)「無為式」管理（impoverished management），即主管「同時」對「產量 ( 工作 )」與對「員工」顯示「最少關心」的管理方式。

(二) 換言之，「領導者」對「生產」和「人員」的「關心」都「很低」，對事務「不介入」，放任「員工作為」，用「最少」的「心力」來「完成工作」。

 

四、【5，5 型 -「組織人式」管理】:

(一)「組織人式」管理（organization man management），主管「同時」對「產量 ( 工作 )」與對「員工」顯示「中度關心」的管理方式，為「中庸型的方式」( 意即 :屬於「中庸型領導型態」，且對「員工」與對「工作」有著「相同」的「關心程度」 )。

(二) 既「維持」其「工作效率」，也「關心」其「部屬士氣」。

(三) 根據學者的看法，「大多數」的「管理者」所「採取」的「管理方式」即是「組織人式管理」。

 

五、【9，9 型 -「團隊式」管理】:

(一)「團隊式」管理（team - management），即主管「同時」將「關心產量 ( 工作 )」與「關心員工」→「整合」到「最高水準」的「管理方式」。

(二) 它是一種「團隊合作」的方式。

(三) 以「目標」為「取向」，透過「參與」、「投入」、「承諾」、與「衝突解決」等方式，可以獲得「高數量」與「高品質」的結果，所以也被稱為「理想型」的管理方式 ( 意即 : 經由對「組織目標」的「共同感」及「員工承諾」而「完成工作」，並獲致「誠信」與「尊重」的「人際關係」)。

(四) 對「工作」和「員工」展現「最大關心」的即是「團隊式管理」（team management）。

(五) 總而言之，「團隊管理」是「最好」的「領導行為」，其「領導者」對於「生產」及「人員」二者「都重視」，讓「員工參與」，以「提昇工作效率」，並和「部屬」建立「信任」及「尊重」的「關係」→ 因此，「團隊式管理」此種「管理型態」被認為「最卓越健全」( 意即 : 在五種類「領導風格」中，9，9 型 -「團隊式」管理會產生「最佳績效」)。

~精修 (一) :

 

根據布萊克 ( Blake ) 與毛頓 ( Mouton ) 的「研究發現」 :

 

一、【9，1 型】→「業績中心型」的管理 =「權威服從」式管理 =「工作」的管理 :

【9，1 型】和【1，9 型】需視「組織目標」及「部屬對象」而定，比方像是「軍隊」就適合【9，1 型】的「領導」；而「醫院」及「學校」就適合【1，9 型】的「領導」。

 

二、【1，9 型】→「懷柔型」的管理 =「鄉村俱樂部」式管理 :

【9，1 型】和【1，9 型】需視「組織目標」及「部屬對象」而定，比方像是「軍隊」就適合【9，1 型】的「領導」；而「醫院」及「學校」就適合【1，9 型】的「領導」。

 

三、【1，1 型】→「無為型」的管理 =「不良」的管理 :

此型的「...

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~精修 (一) :

 

根據布萊克 ( Blake ) 與毛頓 ( Mouton ) 的「研究發現」 :

 

一、【9，1 型】→「業績中心型」的管理 =「權威服從」式管理 =「工作」的管理 :

【9，1 型】和【1，9 型】需視「組織目標」及「部屬對象」而定，比方像是「軍隊」就適合【9，1 型】的「領導」；而「醫院」及「學校」就適合【1，9 型】的「領導」。

 

二、【1，9 型】→「懷柔型」的管理 =「鄉村俱樂部」式管理 :

【9，1 型】和【1，9 型】需視「組織目標」及「部屬對象」而定，比方像是「軍隊」就適合【9，1 型】的「領導」；而「醫院」及「學校」就適合【1，9 型】的「領導」。

 

三、【1，1 型】→「無為型」的管理 =「不良」的管理 :

此型的「領導」是「最無效」 ( 最差 )。

 

四、【5，5 型】→「組織人」式管理 =「中庸之道」的管理 =「平衡型」的管理 :

此型的「領導」只能「維持現狀」。

 

五、【9，9 型】→「理想型」的管理 =「團隊」式管理 :

此型的「領導者」屬於「最有效能」，能夠「激發」其「員工士氣」，進而「達成組織目標」，

~圖解 :

※ 此方格「無法顯示」出「員工績效」或「產出」，但卻能顯示出「領導者」想達到「結果」所「考慮」的「決定因素」（Robbins ,2001）。