試題詳解

46 霍桑研究中的ㄧ項「面談計畫」，從事工廠全面非正式的訪談工作，由工人們海闊天空發表意見，訪問者只是恭聽，工人們的發言多為抱怨環境條件的不良，但每一次工人發過怨言之後，工作情趣變轉好，此即為？
(A)移情作用
(B)情緒宣洩作用
(C)情感昇華作用
(D)沉默螺旋作用