1. 顧客關係管理資料處理的四大實施步驟，除了「資料、資訊的儲存與累積」、「資料、資訊 的分析與整理」、「資料、資訊的展現與應用」還有哪一項?
(A) 資料、資訊的比對
(B) 資料、資訊的蒐集
(C) 資料、資訊的驗證
(D) 資料、資訊的考核

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統計： A(9), B(422), C(17), D(6), E(0) #758433