10.在進行教育行政計畫時，為了提高計畫的適當性，會使用各種不同方法，其中在匿名的情況下，使用重覆、回饋、共識等原則，且進行過程調查至少要在三次以上，此種彼此相互溝通、交流，以獲取共識的方法稱之為
(A)德懷術
(B)腦力激盪
(C)戴明循環圈
(D)SWOT法。

實施德懷術的步驟

德懷術的實施，一般可以歸納為下列步驟：
一、確定研究主題，然後據以編製問卷，採結構式問卷較佳。
二、選定專家，請求協助。
三、郵寄問卷給專家，請其表示意見。
四、整理收回問卷，進行綜合歸納，並將整體結果分送給原選定專家，請其參酌整體結果，再次表示意見。
這些步驟可多次重複，直到獲致結論為止，最後的結論可採眾數或中位數為依據。

匿名的紙條3張藏在懷中

戴明循環圈

PDCA---計畫、執行、檢核、修正

戴明循環圈(the Deming Cycle)又可稱為戴明圈、戴明循環、戴明迴圈，或是PDCA循環圈（the PDCA Cycie)，其係指透過計畫（plan）、試做（do）、檢討（check）、行動（action）的循環過程以有效改進過程或系統。最初是由統計學家史瓦特（Walter Shewhart）於1930年所發展出的統計過程控制計畫，至1950年由戴明（W.Edwards Deming）加以提倡，成為品質管理的重要方法。

PDCA循環圈（the PDCA Cycie）又稱戴明循環圈（the Deming Wheel），係指透過計畫（plan）、試做（do）、檢討（check）、行動（action）的循環過程以有效改進過程或系統。 PDCA循環圈，最初是再一九三0年代由統計學家史瓦特（Walter Shewhart）所發展出的統計過程控制，用於美國貝爾實驗室（the Bell Laboratory），到了1950年代由戴明（W.Edwards Deming）加以發揚光大，成為品質管理的重要方法。計畫、試作、檢討、行動四階段，各有其不同的意涵，首先就計畫階段來看，他是分析所想要改進的是什麼，尋找掌控變革的機會，目標在於改進；意即確認組織所遭遇的問題，然後找出解決問題的方法，可採用一些統計手法，如：魚骨圖（fishbone map 、cause＆effect diagrams又稱因果圖），或巴瑞多表（Pareto chart）或腦力激盪法（brainstorming）協助解決問題；其次就試作階段來看，他是以小規模或小範圍來從事問題的解決或執行變革，不管其問題解決之道或問題是否有用，盡量不要干擾到例行性的活動，第三就檢討階段來看，他檢核小規模或小範圍的變革是否達到預期的效果，同時為了確認一些亟待克服的新問題，亦必須持續考核變革所進行的重要活動；最後就行動階段來看，他是再執行實驗成功之後，進行大規模的變革，若是失敗則回到下一個循環圈的計畫階段重新規劃。 PDCA循環圈是一種動態的循環過成模式，完成某一階段緊接著是下一個活動的開始，可視為一種持續循環過程。因此，他是對總結檢查的結果進行處理，成功的經驗加以肯定並適當推廣，失敗的教訓加以總結，未解決的問題放到下一個PDCA循環圈裏。在四個階段過程不是運用一次就結束而是週而復始的進行，一個循環圈完了，解決一些問題，未解決的問題進入下一個循環圈。由於PDCA循環圈是一個相當有效且合乎邏輯的工作方式，所以，未來不管是行政機關或學校從事各項革新工作，為發揮其實益和效益，善用PDCA循環圈的做法，深信可達到其預期目標。

Delphi technique的意義

德懷術係指研究者針對某一主題，請多位專家進行匿名、書面方式表達意見，並透過多次的意見交流而逐步獲得最後結論的一種研究方法。 德懷術可說兼具量化與質性的科技整合。研究過程中，針對設定的議題，透過專家匿名，不斷以書面討論的方式，誘導專家以其專業知能、經驗與意見，建立一致性的共識，進而解決複雜議題。

◎德懷術（Delphi Technique）

  在進行教育行政計畫時，為了提高計畫的適當性，會使用各種不同方法，其中在匿名的情況下，使用重覆、回饋、共識等原則，且進行過程調查至少要在三次以上，此種彼此相互溝通、交流，以獲取共識的方法

  ◎德懷術（Delphi Technique）係指研究者針對某一主題，請多位專家進行匿名、書面方式表達意見，並透過多次的意見交流而逐步獲得最後結論的一種研究方法。

德懷術的實施，一般可以歸納為下列步驟：

1.確定研究主題，然後據以編製問卷，採結構式問卷較佳；

2.選定專家，請求協助；

3.郵寄問卷給專家，請其表示意見；

4.整理收回問卷，進行綜合歸納，並將整體結果分送給原選定專家，請其參酌整體結果，再次表示意見，此步驟可多次重複，直到獲致結論為止，最後的結論可採眾數或中位數為依據。

  德懷術的主要優點有七：

  1.簡單易行，不必需要大量樣本；

  2.可避免人際互動的問題或摩擦；

  3.能夠得到專家的協助，獲取較具說服力的意見；

  4.允許專家有足夠時間對於問題作反應；

  5.可以減少面對面從眾反應行為；

  6.可以提供多樣和量化資料；

  7.有助於對於未來事件做精確的預測。
  而主要缺點有二：

  1.在意見調查過程中需要耗費大量的時間，導致研究者受到相當大心理壓力；

  2.缺乏面對面的團體互動，不易激發創意的思想。

實施原則匿名原則：所有參與調查的人員在不...

德懷術 - 專家匿名討論

戴明循環圈 PDCA（Plan-Do-C...