試題詳解

11、 下列有關電話禮節之敘述，何者正確？　
(A)接聽電話，音量要適中且咬字清晰明白　
(B)撥錯電話且對方已有回應時，應立即掛斷電話，以免尷尬　
(C)只要交情不錯，時間雖晚，打電話給對方也沒關係　
(D)一般而言，接通電話後，應先要求對方表明身分。