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公職◆公共管理
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112年 - 112 身心障礙特種考試_四等_一般行政:公共管理概要#113910
> 試題詳解
11 危機的發生,常存在著雙面效果性,下列何者正確?
(A)危機即為轉機
(B)階段發展與不確定性
(C)時間有限與突發性
(D)威脅性與複雜性
答案:
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統計:
A(767), B(28), C(16), D(13), E(0) #3093044
詳解 (共 1 筆)
∠( ᐛ 」∠)_
B1 · 2023/04/25
#5788624
危機的特性:1.階段性:危機的發展大致可...
(共 276 字,隱藏中)
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其他試題
7 下列何者不是政府推動廉能治理時,民間社會與政府合作所面臨的挑戰? (A)民眾是否知曉揭弊管道 (B)社會各利害關係人參與廉政合作的誘因 (C)官僚回應社會課責的意願 (D)採行直接民主
#3093040
8 提供一項產品或服務真正的成本,等於「生產此項產品或服務本身的成本」 加上「應付不滿意的顧客所需的成本」,這句話最符合下列那一項理念? (A)品質是免費的 (B)顧客是忠誠的 (C)流程是正確的 (D)成本是高昂的
#3093041
9 進行標竿學習時,在找到適合的學習對象後,必須做那一件事才能確保標竿學習能夠成功? (A)組成標竿學習團隊 (B)將學習對象的特質照單全收 (C)瞭解自身組織與學習對象之間的異同與績效落差 (D)確認學習對象有達到最高標準的經驗
#3093042
10 下列何種敘述,最不符合在公部門中推動顧客導向精神之特性? (A)科層體制應由外而內改造,從顧客的期望與需求進行政策規劃 (B)強調一體適用,採取一致性的策略與方法提供單一服務 (C)公務人員須同時滿足雙重課責的要求,讓一般人民及機關首長都滿意 (D)強調顧客優先,以提高顧客滿意度及建立好口碑為目標
#3093043
12 下列何項工作是「危機爆發時的處理階段」最主要的工作項目? (A)草擬危機管理說明書 (B)設置危機指揮中心 (C)成立評估調查系統 (D)推展新的危機管理計畫
#3093045
13 關於我國公務人員政治中立的規範,下列何者錯誤? (A)不得要求他人參加或不參加政黨或其他政治團體有關之選舉活動 (B)不得利用職務上之權力、機會或方法介入黨派紛爭 (C)不得加入政黨或其他政治團體 (D)禁止運用權力干擾或影響選舉結果
#3093046
14 關於市場導向的管理策略,下列何者錯誤? (A)審議式民主 (B)市場分部化 (C)顧客關係行銷 (D)行銷 4Ps
#3093047
15 關於績效管理之敘述,下列何者正確? (A)「媒體報導的公正性」屬於績效指標中之量化指標 (B)當前的績效管理講求「程序導向」的公共行政 (C)為能成功推動績效管理,應採用嚴格的控制文化 (D)績效管理的核心活動包括績效的評估、衡量及追蹤
#3093048
16 下列敘述何者不符合社會企業的特色? (A)社會企業強調利害關係人,重視民主化參與過程 (B)社會企業重視經營績效,關切投資股東權益 (C)社會企業兼顧經濟發展與社會公益的目的性 (D)社會企業強調回應未經滿足的社會需求
#3093049
17 下列何者不是政府部門透過與非營利組織協力提供公共服務的特點? (A)強化政府部門間之聯繫 (B)資源整合共創利益 (C)議題倡導功能 (D)提升公共服務的範圍
#3093050