試題詳解

11. 客戶關係管理（CRM）針對不同的客戶有不同的行銷方式，下列 何者說明正確？
(A)目標行銷：無論顧客的需求如何，透過大眾媒體讓消費者 覺得需要這些產品
(B)學習型行銷：針對不同區隔的顧客群設計特定的商品
(C)一對一行銷：針對不同客戶的貢獻度與需求，設計不同 程度的服務與關係
(D)大眾行銷：企業「記憶」與客戶間的互動，隨時修正客戶 的資料，並依此對客戶進行行銷