試題詳解

試卷：101年 - 101 地方政府特種考試_四等_一般行政：公共管理概要（純選擇）#9245 | 科目：公職◆公共管理

試卷名稱：101年 - 101 地方政府特種考試_四等_一般行政：公共管理概要（純選擇）#9245

年份：101年

科目：公職◆公共管理

13 在政府服務品質獎中，訂有「民眾滿意度」和「民眾意見處理有效性」等評核項目，這樣的設計是為滿足下列何種管理理念所提出的對應作法？
(A)標竿學習
(B)顧客關係管理
(C)目標管理
(D)知識管理

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