13 敏感度訓練的主要目的為何？
(A) 提升專業技能
(B) 增進人際關係
(C) 強化管理能力
(D) 改善工作流程

這題的正確答案是 (B) 增進人際關係。

敏感度訓練 (Sensitivity Training)，又被稱為 T-Group (Training Group) 或「實驗室訓練」，是組織發展（OD）中一種非常經典的人際介入技術。

為什麼主要目的是「增進人際關係」？

敏感度訓練的核心在於透過非結構化的團體互動，讓參與者在一個開放、安全且沒有既定議程的環境中，觀察自己與他人的互動行為。

其具體目標包含：

• 增加自我察覺： 瞭解自己的言行如何影響他人。

• 提升同理心： 敏銳地感受他人的情緒與反應。

• 改善溝通技巧： 學習更坦誠、更有效地表達，從而減少人際衝突。

其他選項解析

• (A) 提升專業技能： 這屬於「職能訓練」或「在職訓練 (OJT)」。敏感度訓練不涉及任何專業操作或技術知識。

• (C) 強化管理能力： 雖然良好的溝通有助於管理，但敏感度訓練重點在於「人的感受」，而非「計畫、組織、控制」等具體的管理職能或決策能力。

• (D) 改善工作流程： 這屬於「企業流程再造 (BPR)」或「科學管理」的範疇，與心理層面的敏感度訓練無關。