108年 - 108 漢翔航空工業股份有限公司_新進人員甄選_師級-企管專管、人力資源：企業管理#72227

科目：國營事業◆企業管理 | 年份：108年 | 選擇題數：60 | 申論題數：0

試卷資訊

所屬科目：國營事業◆企業管理

選擇題 (60)

1.管理的首要功能是： (A)規劃 (B)組織(C)領導 (D)控制
2.以下組織全球化的模式中，何者的投資量最大？ (A)授權(B)進出口(C)海外子公司 (D)全球委外作業
3.在問題發生時立刻採取控制行動，稱之為： (A)事前控制(B)即時控制(C)事後控制 (D)巿場控制
4.組織績效是指組織全部活動所累積的最終結果。請問以下何者「不是」常用的組織績效衡量指標？ (A)組織生產力(B)組織效能 (C)企業排名 (D)員工遲到率
5.下列何者強調在評量績效時，應兼顧財務、顧客、內部流程、學習與成長等四個構面？ (A)標竿管理(B)平衡計分卡 (C)管理資訊系統 (D)預算分析
6.麥可波特所提出的三種競爭策略為何？ (A)成本領導、差異化、功能化 (B)成本領導、多角化、集中化 (C)成本領導、差異化、集中化 (D)差異化、集中化、多角化
7.下列何者屬於價值鏈中的支援活動？ (A)進料後勤(B)生產作業(C)顧客服務 (D)人力資源
8.目標設定的 SMART 原則當中的 M 係指以下何者？ (A)明確特定(B)可衡量(C)可達成 (D)可調適
9.每年暑假前，花東一帶的旅館業必須做各項防颱計畫以因應颱風季節的到來，這種為了重複發生的情況而做的 計畫稱為下列何者？ (A)經常性計畫(B)單一性計畫 (C)方向性計畫 (D)策略性計畫
10.矩陣式組織違反費堯的哪一項管理原則？ (A)分工(B)公平(C)指揮統一 (D)人員奬酬
11.依學者 Woodward 的看法，機械式組織結構在下列何種情況最有效？ (A)單位生產(B)大量生產 (C)程序生產 (D)客製化生產
12.張先生是甲公司的業務部經理，他可以有效指揮的員工共有 6 人，故張經理的□□＝6。請問□□應該填入： (A)工作範疇(B)集權程度(C)控制幅度 (D)績效水準
13.根據 Vroom 的期望理論，管理者讓員工相信「有好的工作表現就能獲得獎酬」，是在提高下列何者？ (A)努力與績效的連結(B)績效與獎賞的連結 (C)奬賞的吸引力 (D)個人目標的層級
14.工作特性模型(JCM)定義了五種主要的工作特性，其中不包括下列何者？ (A)技術多樣性(B)環境明確性 (C)自主性 (D)回饋性
15.只要員工業績提前達標，就會得到主管額外發給的獎金，請問這是行為塑造的哪一種方法？ (A)懲罰(B)消除(C)正向增強 (D)負向增強
16.根據公平理論，員工希望組織在資源分配上是公平的，所以會比較自己與他人的： (A)投入與結果之比(B)產出與結果之比 (C)薪資與獎金之比 (D)報酬與所得之比
17.以下何者認為員工基本上都厭惡工作，所以必須嚴格控制？ (A) M 理論(B) X 理論(C) Y 理論 (D) Z 理論
18.法國化妝保養品企業 L’Oreal（萊雅）在 2006 年購併同為化妝品與護膚品公司的 The Body Shop（美體小舖）， 以取得大幅度的成長。請問萊雅所採用的是何種成長策略？ (A)集中化(B)垂直整合 (C)水平整合 (D)非相關多角化
19.針對企業內外部環境所做的 SWOT 分析，其中 T 指的是： (A)戰術(tactics)(B)科技(technology) (C)理論(theory) (D)威脅(threat)
20.為回應顧客對環境友善產品的需求，某公司推出號稱不含有氯、磷等環璄不友善成分的清潔劑，請問這家公司 面對環境保護的處理方式為何種途徑？ (A)積極(B)利害關係人(C)巿場 (D)守法
21.「科學管理之父」，是稱呼下列哪一位學者？ (A)法蘭克‧吉爾伯斯(Frank Gilbreth) (B)菲德烈‧泰勒(Frederick Taylor) (C)亨利‧甘特(Henry Gantt) (D)亨利‧費堯(Henri Fayol)
22.關於霍夫斯蒂(Hofstede)的「文化構面」，下列何項是用來衡量人們對於風險的容忍程度？ (A)不確定之規避(uncertainty avoidance) (B)個人主義(individualism) (C)權力距離(power distance) (D)男子氣概(masculinity)
23.「企業責任」，係指下列何者？ (A)各種對於非營利組織之慈善捐贈 (B)企業在政治議題方面，採取何種立場 (C)包括任何對社會負責的行為 (D)企業在社會議題方面，採取何種立場
24.下列何者會比較依賴「程式化決策模式」？ (A)員工(B)低階管理者(C)中階經理人 (D)高階經理人
25.在不確定性的環境中，下列何種規劃比較具有彈性？ (A)非正式規劃(B)正式規劃 (C)作業計劃 (D)特定計劃
26.下列哪一項，是協調程度最高的協調工具？ (A)管理者善盡聯絡人角色(B)訂定規則與標準程序 (C)設立整合部門 (D)設置專責的管理層級
27.「變革管理」，是屬於下列哪些人的責任？ (A)低階管理者(B)中階管理者 (C)高階管理者 (D)所有的管理者
28.一個創新的組織文化，通常具有下列哪一種特性？ (A)風險容忍度低(B)衝突容忍度高 (C)有高度的外部控制 (D)封閉系統
29.「組織對目前缺乏工作技巧或經驗之員工，施以訓練」，是屬於下列哪一項需求？ (A)技能發展需求(B)工作訓練需求 (C)員工發展訓練需求 (D)經驗發展需求
30.依據馬斯洛的「需要層級理論」，歸屬感的需要，是屬於下列何項？ (A)自我實現(B)尊重需要 (C)社會需要 (D)安全需要
31.「長期而言，可能會因個體的疲乏而失去效果」，是屬於下列哪一種激勵的缺點？ (A)部分增強(B)連續性增強 (C)變動性增強 (D)增強的時程
32.「領導者自行做決策，並提供部屬明確的任務方向與作業執行方式」，是屬於下列哪一種領導方式？ (A)推銷型領導(selling)(B)授權型領導(delegating) (C)參與型領導(participating) (D)教導型領導(directing)
33.「訴說組織中的英雄作為及其行為的價值，目的是希望組織成員能夠加以仿效」，是屬於下列哪一種組織文化？ (A)故事體(B)價值觀與規範 (C)典禮或儀式 (D)語言
34.「在轉換過程完成之後，對產出結果進行檢驗」，是屬於下列哪一種控制？ (A)社會化控制(B)事後控制 (C)審查控制 (D)預先控制
35.「控制過程」的第一個步驟，是指下列何項？ (A)採取管理行動(B)實際績效與標準進行比較 (C)衡量績效 (D)建立標準
36.「由主管與員工共同討論之後，做成決定」，是屬於下列哪一種績效評估方法？ (A)直接指標評估法(B)座標式評等法 (C)目標管理法 (D)排列法
37.「知識經濟時代，利用知識、創新、智慧等無形資產，來創造財富」，是屬於企業的哪一種資本？ (A)智慧資本(B)財務資本 (C)社會資本 (D)文化資本
38.「結合供應商的產品開發技術，展開產品設計，並依買主對產品的需求、使用買主指定品牌交貨的供應方式」， 是屬於下列哪一種生產方式？ (A) OEM(B) ODM(C) OBM (D) IDM
39.「企業將其生產製程分解為數個部分，並將其分置於全球不同地區」，是下列何項特色？ (A)全球化行銷(B)全球化生產 (C)當地化行銷 (D)當地化生產
40.有關「組織的定義」，下列哪一項是正確的？ (A)是一群人為了完成特定目的所組合在一起的單位 (B)是一群人為了服務其他人所集合成的一個單位 (C)是一群人工作的地方 (D)是一群人為了賺錢所集合成的一個團體
41.金管會要求金融業者必須建立「吹哨者保護制度」，請問所謂「吹哨者」指的是： (A)舉發企業或組織內部不道德行為的人 (B)以實際行動、創新或永續方法來提升社會的業者 (C)員工遇到道德難題時的諮詢對象 (D)積極參與社會服務或志工活動的員工
42.下列預設決策(programmed decisions)的特性，何者錯誤？ (A)多用於處理結構化問題(B)經常重複發生 (C)決策者為高階管理者 (D)目標清楚明確
43.艾德福（C. Alderfer）提出ERG理論，認為主管必須滿足員工的某些需求，才能激勵員工的士氣。請問ERG理論將人們的需求分為哪三類？(A)生存、關係、成長(B)公平、成就、自尊(C)成就、權力、歸屬(D)生存、安全、關係
44.下列何者對激發創新有正面影響？ (A)高度時間壓力(B)有機式的組織結構 (C)強調封閉式系統 (D)高度外部控制
45.依據情境領導理論(SLT)，部屬成熟度處於哪一階段時，領導者應使用推銷型風格？ (A) R1(B) R2(C) R3 (D) R4
46. BCG 矩陣將組織的策略事業單位分為四種類型，以下敘述何者正確？ (A)高巿占率、高成長率的是金牛事業 (B)低巿占率、高成長率的是落水狗事業 (C)對明星事業應該緊縮投資 (D)問號事業的未來不確定性和風險最高
47.管理能力可分為技術能力、人際能力和概念能力，對高階管理者而言，此三項能力的重要程度由高到低依序為 何？ (A)技術＞人際＞概念(B)人際＞技術＞概念 (C)概念＞人際＞技術 (D)概念＞技術＞人際
48.以下關於組織文化的敘述，何者正確？ (A)在強勢組織文化中，核心價值只被高階管理層接納 (B)強勢組織文化中的員工有較高的組織忠誠度 (C)一個有利於創新的組織文化通常具有低度的模糊容忍度(tolerance of ambiguity) (D)組織文化對管理決策的影響僅限於規劃層面
49.以下關於工作豐富化的敘述，何者錯誤？ (A)工作豐富化可增加工作深度 (B)工作豐富化是藉由擴展工作的水平方向來增加工作範疇 (C)工作豐富化讓員工有更多自主權、獨立性與責任 (D)研究顯示，對於低成長需求的人，工作豐富化並沒有提高績效的效果
50.以下關於跨功能團隊的敘述，何者錯誤？ (A)由各個不同功能專業人員所組成 (B)比傳統部門別組織更具有彈性 (C)是組織成員之間自然形成的非正式團體 (D)非常仰賴橫向溝通
51.標竿(benchmarking)是希望透過學習其他企業的最佳實務，達成下列何項目的？ (A)擴大產品的市場佔有率 (B)讓公司能夠準確地找到目標客群 (C)更準確地來預測環境 (D)增進公司的績效
52.「甘特圖」(Gantt Chart)，係顯示各項活動的預定完成進度，與下列何者之比較？ (A)顧客要求運送的日期(B)實際完成進度 (C)資源分配進度 (D)監督者完成檢查時間
53.企業進行「非相關多角化」，下列哪一種方式最快？ (A)直接擴張(B)外部統制(C)併購 (D)垂直整合
54.下列何項因素，會使得組織結構偏向採用有機式組織？ (A)環境不確定性大(B)生產技術變動少 (C)組織訂定成本領導策略 (D)組織規模較大
55.「管理者給予部屬一個工作去執行，而這個工作內容涵蓋部屬的正式工作範疇」，係指該管理者使用下列何種 權力？ (A)獎賞權力(reward power)(B)參考權力(referent power) (C)強制權力(coercive power) (D)法定權力(legitimate power)
56.依據「路徑－目標理論」，一位管理者會諮詢與採用部屬所提的建議，這是屬於下列何類型的領導行為？ (A)成就導向型(achievement-oriented)(B)參與型(participative) (C)支援型(supportive) (D)指導型(directive)
57.「魅力型領導」(charismatic leadership)與下列何項權力有緊密的聯結？ (A)參考權力(referent power) (B)強制權力(coercive power) (C)專家權力(expert power) (D)法定權力(legitimate power)
58.「高階管理者要求中階管理者，每週要向他報告專案進度」，這是屬於管理的何項功能？ (A)控制(B)規劃(C)領導 (D)組織
59.有關「霍桑研究」(Hawthorne Studies)的結論，下列何者正確？ (A)增加薪水會顯著地提升員工的生產力 (B)員工的行為與情緒彼此間是無關的 (C)工作環境的差異會顯著影響員工的生產力 (D)社會規範與群體標準是影響個人工作行為的關鍵決定因素
60.有關「賦權」(empowerment)，對於哪一型態的組織而言，是最重要的？ (A)功能式組織(B)簡單型組織 (C)任務基礎式組織 (D)事業部組織

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