114年 - 114 經濟部所屬事業機構_新進職員甄試試題_人資：企業管理#133804

1. 某公司導入自動化系統，使貨物配送速度明顯加快，然因客戶資料登錄不全，導致貨物經常送錯地點。根據效率與效能的定義，下列何者最符合該公司之情況？ (A)高效率高效能 (B)高效率低效能 (C)低效率高效能 (D)低效率低效能

2. 下列何者為目標管理(Management by Objectives)之最大特色？ (A)完全由上層主管制定目標 (B)僅適用於短期計畫 (C)主要作為績效控制手段 (D)著重於自我激勵與參與

3. 轉換型領導(Transformational Leadership)相較於交易型領導(Transactional Leadership)，最主要特徵為何？ (A)以明確的獎懲制度維持績效 (B)透過建立工作標準以完成組織的目標 (C)強調建立願景、激發部屬潛能與承諾 (D)著重在任務分工與績效考核

4. 有關「理性決策程序」之順序，下列何者正確？ (A)蒐集資訊 → 界定問題 → 評估選項 → 擬定方案 → 選擇方案 (B)界定問題 → 蒐集資訊 → 擬定方案 → 評估選項 → 選擇方案 (C)擬定方案 → 評估選項 → 界定問題 → 蒐集資訊 → 選擇方案 (D)評估選項 → 蒐集資訊 → 擬定方案 → 界定問題 → 選擇方案

5. 某公司擔心政府的環保稽查，主動升級污染控制設備，希望降低未來可能的風險，若此行為被視為道德決策，其最可能的道德基礎為何？ (A)功利主義 (B)道德權利 (C)普世原則 (D)正義觀點

6. 下列何者非屬向下溝通？ (A)主管分配任務 (B)告知員工工作程序 (C)指出需要特別注意的問題 (D)舉辦員工意見調查

7. 若某部門的產出成為另一部門的輸入，這種互賴關係稱為何？ (A)聚合互賴 (B)交互互賴 (C)雙向互賴 (D)連續互賴

8. 某主管發現員工對報酬制度不滿，決定調整績效評估方式，根據伏倫(Victor H. Vroom)的期望理論(Expectancy Theory)，此舉最能改善下列何項激勵環節？ (A)工具性 (B)價值性 (C)預期性 (D)公平性

9. 某主管在組織中權力有限，部屬對其信任度低，且任務結構不明確、缺乏標準化。根據費德勒的權變領導理論(Fiedler's Contingency Leadership Theory)，應採用哪一種領導風格以達最佳績效？ (A)關係導向型 (B)任務導向型 (C)支援導向型 (D)參與導向型

10. 下列何者為列文(Lewin)三階段變革的要素之一？(A)分析 (B)設計 (C)評估 (D)移動

11. 若公司透過組織文化來達成「建立共同價值觀和行為規範，以引導和約束員工的行為」，則表示組織文化發揮了下列何種功能？ (A)控制機制(Control Mechanism) (B)獎勵制度(Reward System) (C)決策架構(Decision Framework) (D)激勵理論(Motivation Theory)

12. 古典管理理論(Classical Management Theory)最主要的假設為何？ (A)人是理性的經濟人，會被金錢報酬所激勵 (B)組織應保持適當的彈性，避免明確分工 (C)員工的人際互動與社交關係，會影響工作表現 (D)組織策略應根據內外部環境變化來進行調整

13. 若管理者在高度資訊不足與環境不確定情況下，仍需即時判斷與行動，最適合採用下列何種決策模式？ (A)理性決策模式(Rational Model) (B)有限理性模式(Bounded Rationality Model) (C)群體思維模式(Groupthink Model) (D)科學決策模式(Scientific Model)

14. 有關學者波特(Michael Porter)與克拉默(Mark Kramer)提出的「共享價值創造(Creating Shared Value, CSV)」理念，與傳統企業社會責任(CSR)觀點的比較，下列何者正確？ (A) CSV將社會議題視為企業競爭優勢的來源 (B) CSV強調法律遵循，而CSR強調公益捐款 (C) CSR強調企業社會責任可完全取代利潤目標 (D) CSR重視環境議題，而CSV僅著重於員工福利

15. 學者明茲伯格(Henry Mintzberg)在其研究中，將管理者所扮演的角色，區分為人際性、資訊性 、決策性3類共10種角色，下列何者非屬資訊性角色(Informational Roles)？ (A)聯絡者(Liaison) (B)發言人(Spokesperson) (C)監視者(Monitor) (D)傳播者(Disseminator)

16. 根據組織設計的權變理論(Contingency Theory)，下列何者最可能影響組織結構的選擇？ (A)公司去年的營收與獲利 (B)組織歷史與文化傳統 (C)外部環境的不確定性 (D)競爭對手的結構型態

17. 下列何者為策略性決策(Strategic Decision)與一般營運決策(Operational Decision)主要的差異？ (A)策略性決策由基層主管執行，營運決策由高階主管執行 (B)策略性決策著重短期營運效率，營運決策著重長期方向 (C)策略性決策須考慮資源與能力累積，營運決策則多為例行性的資源分配 (D)策略性決策多僅依直覺判斷，營運決策必須依據資料分析

18. 在產業生命週期的成熟期(Maturity Stage)，企業最可能採取下列何種經營策略？ (A)聚焦研發創新以建立新市場 (B)進行成本領導與效率提升，以維持市場地位 (C)投入大量行銷資源以教育消費者 (D)分散資金進行高風險新創投資

19. 下列何項管理行動，最符合綠色供應鏈管理(Green Supply Chain Management, GSCM)之精神？ (A)建立綠色採購政策，以及供應商行為準則與責任標準等制度 (B)擴大綠色行銷宣傳，以吸引消費者關注 (C)委託外部公司協助處理公司廢棄物 (D)集中採購以降低成本

20. 下列何種狀況發生時，可使組織對資源的依賴性降低？ (A)商品有替代品 (B)物料的供應商很少時 (C)有問題的商品很稀少 (D)生產重要的產品

21. 下列何種變革涉及工作流程、方法和設備的改變？ (A)結構組成 (B)科技 (C)財務 (D)結構設計

22. 根據組織文化分類架構，正式的控制導向為彈性，而注意的焦點為內部時，此屬於哪一類型的組織文化？ (A)科層體制型文化 (B)宗族型文化 (C)創業家型文化 (D)市場型文化

23. 下列何者非屬波特(Michael Porter)所提出之五力分析(Five Forces Analysis)？ (A)供應商的談判力量(B)替代品的威脅力量 (C)其他關係人的力量 (D)潛在進入者的威脅力量

24. 網路平台不受實體空間的限制，透過網路行銷將小眾、冷門商品的市場加總，甚至能與熱門暢銷商品抗衡，也顛覆了傳統 80 / 20 法則，係屬下列何種效應？ (A)漣漪效應(Ripple effect) (B)霍桑效應(Hawthorne effect) (C)網路效應(Network effect) (D)長尾效應(The long tail effect)

25. 團體的共識規範凌駕了對備選方案的真實評估，係屬下列何種現象？ (A)團體偏移 (B)團體迷思 (C)社會賦閒 (D)認知失調