13 案主動機的不足乃是因為案主之內在障礙所致，這些障礙可能導致案主的悲觀、宿命及玩世不恭，若能給予適度的激勵，給予案主一種對難題解決和成功的意識，即為激勵的重要因素，其主要步驟不包括下列何者？ (A)確定案主的能力和興趣之領域，以界定「可做的」工作 (B)為解決而演練這些工作 (C)鼓勵案主指出改變的特定目標 (D)改變外在環境中之障礙與不穩定因素